淑女气质沟通话术.pptx

PPT淑女气质沟通话术

-话题选择与延伸特殊情境应对情绪管理礼貌与尊重言谈举止的修养保持真诚与善良善用非语言沟通积极倾听的艺术适时赞美与感谢目录沟通中的同理心保持谦逊与自省学会倾听的艺术

基础礼仪与表达

基础礼仪与表达语调控制用词选择肢体配合倾听技巧保持音量适中，语速平稳，避免尖锐或急促的语调优先使用请谢谢麻烦您等礼貌用语，避免粗俗或网络流行语交谈时保持微笑，眼神自然接触，手势幅度不宜过大对方说话时微微点头，用原来如此这个观点很有趣等短语回应

不同场景应对策略

不同场景应对策略接受赞美时表达异议时被调侃时冷场处理您真是过奖了，我还要多向您学习这种优雅的谈吐这个角度很有启发，不过我有个小小的不同