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2025年安顺市西秀区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在行窃，以下做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.等待嫌疑人离开再报警

C.悄悄跟踪嫌疑人

D.不采取行动

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的：()

A.认真倾听

B.及时记录

C.语气生硬

D.积极解决

3.以下哪项不属于保安员的基本职责：()

A.维护现场秩序

B.预防和处理突发事件

C.从事商业活动

D.确保客户安全

4.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些事项：()

A.注意观察周围环境

B.检查消防设施

C.与同事保持联系

D.以上都是

5.以下哪种情况保安员应立即报警：()

A.发现有人打架

B.发现有人醉酒闹事

C.发现有人遗失物品

D.发现有人随地吐痰

6.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的：()

A.尽量避免身体冲突

B.使用适当的力量制止

C.指使他人帮忙

D.尽量避免使用暴力

7.以下哪种情况保安员可以拒绝服务：()

A.客户要求保安员帮忙搬运物品

B.客户要求保安员帮忙联系朋友

C.客户要求保安员帮忙寻找丢失物品

D.客户要求保安员帮忙处理私人事务

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意行动，不顾后果

C.等待他人救援

D.拒绝提供帮助

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是不合适的：()

A.主动道歉

B.解释情况

C.拒绝沟通

D.提供解决方案

10.以下哪种情况保安员不应采取行动：()

A.发现有人偷窃

B.发现有人醉酒闹事

C.发现有人跌倒受伤

D.发现有人正在进行非法集会

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守法律法规

B.尊重客户，礼貌待人

C.保守客户秘密

D.私自接受客户礼物

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取有效措施控制事态

C.及时向负责人报告

D.随意行动，不采取任何措施

13.以下哪些情况保安员需要报警？()

A.发现有人行凶斗殴

B.发现有人偷窃

C.发现有人醉酒闹事

D.发现有人跌倒受伤

14.保安员在巡逻时应注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.穿着整齐，佩戴标志

D.随意交谈，分散注意力

15.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.丰富的法律知识

D.优秀的沟通能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括：

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是：

18.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打：

19.保安员在巡逻过程中，应记录下哪些信息：

20.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以接受客户的任何请求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何确保保安员在夜间巡逻时的安全？

28.保安员在遇到客户投诉时，应该如何处理？

29.保安员在进行安全检查时，需要注意哪些重点区域？

30.保安员在遇到火灾时应如何行动？

2025年安顺市西秀区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现行窃行为时，应立即制止并报警，以确保现场安全，并尽快将嫌疑人交由警方处理。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持礼貌和耐心，语气生硬会导致客户不满，不利于问题的解决。

3.【答案】C

【解析】