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2025年镇江市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行搜身检查

B.跟踪观察，但不采取行动

C.通知上级并请求支援

D.直接将其制服

2.以下哪项不是保安员在巡逻时应当遵守的原则？()

A.坚持原则，不徇私情

B.严格遵守保密制度

C.随意更改巡逻路线

D.保持高度警惕

3.保安员在遇到突发情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意拨打报警电话

C.采取有效措施保护现场

D.立即通知上级

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.漠不关心，不予理会

C.诚恳道歉，积极解决

D.激烈反驳，拒绝承认错误

5.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.严格遵守工作纪律

B.私自接受客户馈赠

C.公正处理事务

D.积极维护企业形象

6.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要疏散人群，以下哪种做法是正确的？()

A.任意指挥，强行疏散

B.保持冷静，有序疏散

C.拒绝执行任务

D.立即离开现场

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入私人领地

B.仔细观察周围环境

C.忽视可疑情况

D.与同事聊天

8.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发生火灾

B.发现可疑人员

C.工作设备故障

D.客户投诉

9.保安员在执行任务时，以下哪种做法是错误的？()

A.严格遵守法律法规

B.未经允许擅自使用武力

C.保持高度警惕，预防犯罪

D.积极参与培训提高自身素质

10.保安员在处理客户关系时，以下哪种做法是正确的？()

A.对客户要求置之不理

B.主动了解客户需求，提供优质服务

C.忽视客户反馈，自行决定服务内容

D.对客户态度强硬，强制执行

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，警惕可疑情况

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.随时保持与上级的通讯联系

D.随意进入私人领地

E.着装整齐，仪容端正

12.以下哪些行为符合保安员的职业道德？()

A.诚实守信，公正无私

B.保守客户秘密，保护客户隐私

C.私下接受客户小费

D.积极参与社会公益活动

E.违反工作纪律，私自离岗

13.以下哪些情况保安员应当立即报告？()

A.发生火灾

B.发生盗窃案件

C.发生打架斗殴事件

D.发现可疑爆炸物

E.客户对保安服务不满意

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应当遵循的原则？()

A.认真倾听，耐心解释

B.诚恳道歉，积极解决

C.拒绝承担责任

D.保持冷静，避免情绪化

E.随意承诺，无法实现

15.以下哪些是保安员在紧急情况下的应对措施？()

A.立即启动应急预案

B.保持冷静，迅速判断情况

C.采取有效措施保护现场

D.随意离开现场

E.通知上级并请求支援

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应确保自己的行为符合以下哪项原则？

17.保安员在处理客户投诉时，以下哪项是首要任务？

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动以下哪项？

19.保安员在巡逻时，应重点观察以下哪项？

20.保安员在执行任务时，应遵循以下哪项原则？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自使用武力制服违法行为人。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不予理会，直接拒绝解决问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人领地。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不启动应急预案，自行处理。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以接受客户的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

27.保安员在巡逻时，如何确保自身的安全？

28.保安员在处理客户投诉时，如何保持良好的服务态度？

29.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的关系？

30.保安员在遇到紧急求助