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超市服务考试题及答案.docVIP

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  • 2026-01-16 发布于广东
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超市服务考试题及答案.doc

    超市服务考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.超市迎宾员应在顾客进店时（）

    A.视而不见B.微笑问好C.玩手机D.背过身

    2.顾客咨询商品位置，员工应（）

    A.随便指个方向B.详细告知并引导C.让顾客自己找D.说不知道

    3.顾客对商品价格有异议，员工首先应（）

    A.与顾客争论B.核实情况C.让顾客找经理D.不理会

    4.超市员工着装要求是（）

    A.随意穿着B.穿奇装异服C.整洁统一D.只穿便服

    5.处理顾客投诉时，员工态度要（）

    A.强硬B.诚恳

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