药店店员技巧培训.pptx

下载文档

0
0
约小于1千字
约 27页
2026-01-16 发布于黑龙江
举报
版权申诉
保障服务

药店店员技巧培训.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

药店店员技巧培训;目录;01;掌握处方药（如抗生素、降压药）需凭医师处方销售，非处方药（如感冒药、维生素）可自主选购的法规要求，确保合规销售。;;先进先出原则;02;;耐心倾听与问题解决;;03;通过开放式提问了解顾客症状、用药史及特殊需求，结合药品适应症、禁忌症及剂型特点，推荐最匹配的解决方案。例如，针对过敏性鼻炎患者，优先推荐第二代抗组胺药而非嗜睡副作用明显的第一代药物。;;;04;处方药销售规定遵循;;法律义务与记录保存;05;个人卫生与防护措施;掌握肾上腺素笔的使用方法，识别皮疹、呼吸困难等过敏症状，及时协助顾客平卧并联系医疗支援。;工作场所安全规范;06;倾听与同理心表达;跨部门协作流程;团队会议与反馈机制;THANKS