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2025年江苏省淮安市楚州区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不属于保安服务公司的经营范围？()

A.安全咨询与培训

B.押运服务

C.烟花爆竹销售

D.安全检查

2.保安员在进行巡逻时，应当如何处理遇到的可疑情况？()

A.立即报警

B.忽略并继续巡逻

C.跟踪观察，必要时报告

D.与其交谈了解情况

3.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.先发制人，立即反驳

B.忽视不计，不予理睬

C.保持冷静，耐心倾听

D.拒绝沟通，避免矛盾

4.以下哪种情况不属于保安员在押运过程中的职责？()

A.确保押运物品安全

B.防范和处理突发事件

C.照顾押运途中的旅客

D.保持押运车辆整洁

5.保安员在进行夜间巡逻时，应当注意哪些安全事项？()

A.注意车辆行驶情况

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.避免单独行动，尽量团队巡逻

D.以上都是

6.保安员在遇到火灾时，应采取哪些行动？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.带领人员疏散

D.以上都是

7.保安员在处理客户纠纷时，应遵循的原则是？()

A.坚持原则，维护公司利益

B.灵活处理，寻求双方满意

C.拒绝沟通，避免矛盾升级

D.忽视不计，不予理睬

8.以下哪种行为属于保安员的不当行为？()

A.佩戴整齐的制服

B.遵守工作纪律，按时到岗

C.在工作时间玩手机游戏

D.保持警觉，注意观察

9.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些内容？()

A.门窗是否锁闭

B.火源、电源是否安全

C.应急疏散通道是否畅通

D.以上都是

10.以下哪个不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.体能素质

B.心理素质

C.技术素质

D.教育背景

二、多选题(共5题)

11.保安员在接到110报警后，应如何处理？()

A.立即出警

B.先向单位领导报告

C.与报警人取得联系，了解情况

D.请求支援

12.以下哪些属于保安员在巡逻过程中应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持与单位的联系

C.遵守交通规则

D.避免单独行动

13.保安员在处理客户投诉时，应当做到哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.避免情绪化，客观公正

C.及时记录投诉内容

D.避免与客户争执

14.保安员在押运过程中，应当采取哪些安全措施？()

A.加强押运人员配备

B.选用合适的押运工具

C.设置明显标志，提醒路人注意

D.选择安全的押运路线

15.以下哪些情况可能属于保安员在巡逻时应当紧急处置的突发事件？()

A.突发火灾

B.暴力犯罪行为

C.人员伤亡事故

D.大型群体性事件

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当遵循的原则是：______、______、______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，以了解投诉的具体内容。

18.保安员在押运过程中，押运车辆应当配备______，以确保押运安全。

19.保安员在进行安全检查时，应当对______进行重点检查。

20.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当拨打______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改规定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在进行安全检查时，发现消防设施损坏，可以自行修复。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况需要报警时，可以直接使用单位内的电话拨打电话。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行沟通。()

A.正确B.错误

25.保安员在押运过程中，可以随身携带武器进行押运。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的几个基本要点。

27.在处理客户投诉时，保安员应当遵循哪些程序？

28.保安员在押运过程中遇到紧急情况时，应当采取哪些应急措施？

29.保安员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

30.保安员在执行任务时，如何保持与单位的良好沟通？

2025年江苏省淮安市楚州区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】烟花爆竹销售属