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2025年白银市平川区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.勤奋工作

C.诚实守信

D.爱岗敬业

2.在处理客户投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.愤怒回应

B.冷漠处理

C.耐心倾听

D.拒绝沟通

3.下列哪个不属于保安员的职责范围？()

A.保护客户人身安全

B.防止火灾发生

C.维护现场秩序

D.处理交通事故

4.保安员在巡逻时发现可疑人员，应如何处理？()

A.立即报警

B.悄悄跟踪

C.联系同事

D.忽略不管

5.保安员在夜间巡逻时，发现一栋楼内有灯光，以下哪种做法是正确的？()

A.直接进入调查

B.立即报警

C.轻轻敲门询问

D.忽略继续巡逻

6.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措

B.镇定应对

C.逃避责任

D.无视情况

7.保安员在巡逻时，遇到客户求助，以下哪种做法是正确的？()

A.漠不关心

B.悉心解答

C.拒绝帮助

D.随意应付

8.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警

B.悄悄离开现场

C.试图灭火

D.等待他人救援

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.逃避责任

D.沟通解释

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻中应当注意哪些安全隐患？()

A.火灾隐患

B.车辆盗窃

C.暴力事件

D.网络攻击

E.自然灾害

11.以下哪些行为属于保安员的职业道德范畴？()

A.尊重客户

B.保守秘密

C.严格遵守纪律

D.贪污受贿

E.勤奋工作

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.保护现场

D.帮助疏散

E.随意离开现场

13.保安员在夜间巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期巡逻

B.检查门窗是否关闭

C.熟悉周边环境

D.忽略监控设备

E.注意个人安全

14.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些做法是正确的？()

A.立即启动应急预案

B.尽快通知相关部门

C.保护现场安全

D.随意离开现场

E.采取措施避免事态扩大

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应重点观察和记录以下内容：

16.在执行任务时，保安员应保持的仪容仪表包括：

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是：

18.保安员在遇到紧急情况时，应当优先考虑的是：

19.保安员在夜间巡逻时，应使用的主要照明工具是：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变职责范围。()

A.正确B.错误

21.在处理客户投诉时，保安员可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现火灾隐患应立即上报。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不开启照明设备。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在夜间巡逻时，保安员如何确保自身安全？

27.保安员在遇到紧急情况时，如何正确使用通讯设备？

28.请列举保安员在巡逻过程中应关注的安全隐患。

29.保安员在处理突发事件时，应如何与客户沟通？

2025年白银市平川区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】诚实守信是保安员职业道德的基本要求，要求保安员在执行任务时必须保持诚实，对客户和雇主忠诚，不泄露工作秘密。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应耐心倾听，了解客户的需求和不满，以平和的态度解决问题。

3.【答案】D

【解析】处理交通事故属于公安机关的职责，不在保安员的职责范围内。

4.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时发现可疑人员，应首先联系同事，共同处理，避免单独行动可能带来的风险。

5.【答案】C

【解析】保安员在夜间巡逻时发现楼内有灯光，应轻轻敲门询问，了解情况，避免误解。

6.