物流运输服务运作实施方案.docx

物流运输服务运作实施方案

一、物流运输服务运作目标设定

在开展物流运输服务运作之前，明确清晰、可衡量、可实现、相关联、有时限的（SMART）目标是至关重要的。

1.服务水平目标

-准时交付率：确保货物在规定的时间内送达目的地，将准时交付率提升至95%以上。这需要对运输路线、运输工具以及可能出现的延误因素进行全面评估和规划。例如，通过与供应商和客户沟通，确定合理的交货期，并在运输过程中实时监控货物位置和运输进度，及时处理可能导致延误的问题。

-货物完好率：保证货物在运输过程中的完整性，将货物完好率维持在99%以上。这要求选择合适的包装材料和包装方式，对货物进行妥善