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发电厂计算机及外围设备客户端维护项目

投标方案

目录

第一章项目组织设计4

1.1.项目概4

1.1.1.总的要求4

1.1.2.工程概5

1.1.3.维护范围及服务实施细则5

1.1.4.技术规范及标准10

1.1.5.其他要求10

1.2.维护方案11

1.2.1.人员配备11

1.2.2.问题处理措施14

1.2.3.运维服务22

1.3.项目管理机构31

1.3.1.项目管理机构组成表31

1.3.2.主要人员简历表32

第二章质量、安全目标及保证措施34

2.1.质量保证措施34

2.1.1.，总目标34

2.1.2.质量方针34

2.1.3.质量目标34

2.1.4.建立计算机维修质量管理体系35

2.1.5.内部沟通35

2.1.6.管理评审35

2.1.7.资源管理36

2.1.8.质量保证37

2.2.安全保证措施39

2.2.1.人员设置39

2.2.2.主要安全流程40

2.2.3.资产管理42

2.2.4.安全管理制度44

2.3.信息系统安全管理规程54

2.3.1.总则54

2.3.2.系统安全策略54

2.3.3.系统日志管理55

2.3.4.个人操作管理56

2.4.信息安全保密制度59

2.4.1.安全技术保障措施60

2.4.2.信息安全审核制度63

2.4.3.差异表65

2.5.发电厂廉洁合同66

2.5.1.甲方的权利和义务66

2.5.2.乙方的权利和义务67

2.5.3.违约责任68

第一章项目组织设计

1.1.目概况

1.1.1.总的要求

1.1本项目包括厂内办公用PC机、笔记本硬件检查及维

护；打印机等自动化办公设备的检查及维护；厂内局域网系

统客户端维护；设备部网信部服务器日常维护；设备部网信

部机房运行环境维护；维护办公室6S管理；厂内应用系统

维护等，所涉及维护设备范围见维护内容列表。

1.3提供合同设备的运行维护、检验内容、调试修改记

录、设备运行状态等标准清单给用户，供用户确认。

L4提供高质量的服务，需具备高水准，多层次的专业

服务工程师团队，强大的配套支撑能力；维护人员需具备大

专学历以上学计算机专业，硬件工程师资质（芯片级），计

算机等级考试证书，并具备相关大型企业单位计算机维护三

年以上维护经验。

1.5在网络设备维护中所涉及的各项规程，规范和标准

必须遵循甲方所使用的标准。本技术规范书所使用的标准如

与乙方所执行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。相关标

准如下：

GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要

求》

GB/T20271-2006《信息安全技术信息系统通用安全技

术要求》

GB/T20270-2006《信息安全技术网络基础安全技术要

求》

GB/T20272-2006《信息安全技术操作系统安全技术要

求》

企业规章制度要求

《安全管理考核标准》

《计算机场地安全要求》(GB9361-88)

1.1.2.工程概

目前，XX发电厂每年客户