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社会发展

RPA技术在医院财务中的应用研究

——以X医院为例

王鹏影

一、前言性的业务，其应用能够显著减少人工处理时间，降低数

2025年，DeepSeek的发布引发了全球人工智能技据错误率，提升财务工作效率，使财务人员从繁复工作

术热潮，各行各业积极探索人工智能与传统业务流程中解脱出来。

的深度融合，以提升工作效率。财务领域作为较早探索（二）RPA技术应用情况

人工智能应用的行业，长期存在利用AI技术替代传统RPA技术的本质是利用虚拟机器人模拟人类既定

人工会计作业的理论探讨与实践尝试。RPA（Robotic工作模式，实现类人化作业流程，减轻现有工作人员

ProcessAutomation，机器人流程自动化）作为人工智的操作负担，使其能专注于更具灵活性与创造性的工

能在财务领域应用的核心工具之一，其能否如预期完全作内容。目前，RPA技术已在多个行业领域应用。例

替代人工会计，进而实现财务工作的全面自动化，仍需如，某地区政府在12345热线服务中引入数字员工技术，

深入研究。本文基于X医院RPA技术实际应用案例，实现电话工单的自动化流转，有效提升了公共热线服务

系统分析其在医院财务管理中的应用优势与局限性，并质量。在人力资源管理领域，相关机构运用RPA技术

探讨其适用环境条件，以期为相关理论研究与实践应进行员工信息的自动化录入与更新，并开展简历筛选工

用提供参考。作，优化了人才招聘流程。此外，农业银行构建了完整

的RPA技术体系，用于票据监测、数据比对以及报表

二、RPA技术基本概念与应用情况生成等多项业务操作。这表明政府部门与金融机构已

（一）RPA技术基本概念实现对RPA技术的有效应用，能够释放员工精力，提

随着科学技术的持续发展，人工智能技术与软件升组织效率。鉴于RPA技术在电子数据处理方面的速

技术日益成熟，RPA作为二者融合的成果应运而生。度优势远超人工操作，财务领域对该技术的应用需求

RPA技术依靠人工智能模拟人工操作，结合软件系统尤为迫切。

的处理能力，在多个领域得以应用。该技术不仅在财众所周知，RPA技术依靠严密的业务规则运行，

务和税务工作中发挥了重要作用，也在人力资源、电商财务工作特性与RPA运行模式高度契合。财务基础核

以及供应链等领域展现出应用价值。近年来，众多企算工作具有明确的逻辑，各类业务数据归集遵循既定

事业单位纷纷引入RPA技术，以优化工作流程。的会计准则，这种规则化特征为RPA技术运行提供了

RPA（RoboticProcessAutomation）即机器人流程自基础条件，有助于其建立完善的运行逻辑与稳定的软

动化，是通过软件模拟人类在PC上的操作，依据规则件架构。对于财务工作而言，核算业务作为财务管理基

自动执行流程任务的技术，其适用场景为数据量大、重础环节，具有工作量大、操作机械化特点，同时也是关

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复度高、规则明确、跨业务系统且人力成本高的业务。键业务组成部分，任何差错都可能引发连锁问题。RPA

该技术通过软件运行，模拟人工处理方式，高效、批技术能有效减少人工操作失误，在减轻工作