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2025年山西社区《网格员》典型题汇编及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在巡查过程中发现某小区存在消防安全隐患，应该如何处理？()

A.立即上报，协助相关部门进行整改

B.忽略不计，等待居民反映

C.私下提醒居民，无需上报

D.只上报不采取任何行动

2.网格员在开展工作时，以下哪项行为是不正确的？()

A.积极与居民沟通，了解需求

B.定期检查网格区域内的设施设备

C.将个人隐私信息泄露给他人

D.及时处理居民反映的问题

3.网格员在开展社区活动时，以下哪项活动不宜开展？()

A.文艺演出

B.健身活动

C.环保宣传活动

D.赌博活动

4.网格员在接到居民反映问题时，以下哪种处理方式最合适？()

A.立即答复，不管能否解决

B.推诿责任，要求居民找其他部门

C.认真记录，及时反馈给相关部门

D.忽视问题，等待居民再次反映

5.网格员在开展社区工作时，以下哪项是错误的？()

A.积极宣传党的方针政策

B.维护社区和谐稳定

C.收取居民费用

D.为居民提供便利服务

6.网格员在巡查过程中，发现某小区绿化带存在垃圾，应该如何处理？()

A.清理垃圾，保持环境整洁

B.忽略不管，等待居民反映

C.私下提醒居民，无需上报

D.只上报不采取任何行动

7.网格员在开展工作时，以下哪项是必须遵守的？()

A.随意更改工作计划

B.严格遵守工作纪律

C.忽视居民意见

D.不接受居民监督

8.网格员在接到居民投诉后，以下哪种处理方式最合适？()

A.立即答复，不管能否解决

B.推诿责任，要求居民找其他部门

C.认真记录，及时反馈给相关部门

D.忽视问题，等待居民再次反映

9.网格员在开展工作时，以下哪项是错误的？()

A.积极宣传法律法规

B.维护社区和谐稳定

C.侵犯居民合法权益

D.为居民提供便利服务

二、多选题(共5题)

10.网格员在进行人口信息采集时，以下哪些内容是必须采集的？()

A.姓名

B.年龄

C.身份证号码

D.联系电话

E.居住地址

11.网格员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报，请求支援

C.组织居民撤离危险区域

D.忽视现场，等待上级指示

E.做好现场保护，防止事态扩大

12.网格员在开展社区服务时，以下哪些活动是有益的？()

A.法律知识讲座

B.健康体检活动

C.文艺演出

D.环保宣传活动

E.社区运动会

13.网格员在进行安全巡查时，以下哪些内容是需要重点关注的？()

A.消防设施是否完好

B.公共设施是否安全

C.居民楼道是否畅通

D.突发事件应急预案

E.居民安全意识

14.网格员在处理居民投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时记录，上报情况

C.积极协调，寻求解决方案

D.忽视投诉，不予理睬

E.保护投诉人隐私

三、填空题(共5题)

15.网格员在接到居民关于噪音扰民的投诉时，首先应当做的是__。

16.网格员在处理居民反映的公共设施损坏问题时，应当及时与__联系。

17.网格员在开展社区活动时，应确保活动内容符合__，不得违反法律法规。

18.网格员在走访居民时，应详细记录居民的__，以便更好地了解居民需求。

19.网格员在发现社区安全隐患时，应立即采取措施，并向__报告。

四、判断题(共5题)

20.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.网格员在巡查过程中，发现居民楼道堆放杂物，可以直接清理。()

A.正确B.错误

22.网格员在组织社区活动时，可以不征求居民意见。()

A.正确B.错误

23.网格员在遇到居民紧急求助时，应立即提供帮助。()

A.正确B.错误

24.网格员在开展工作时，可以不遵守工作纪律。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.作为网格员，如何提高与居民的沟通效果？

26.在社区内发现流浪动物时，网格员应该如何处理？

27.网格员在开展安全隐患排查时，应当重点关注哪些方面？

28.如何有效组织社区文化活动，提升居民参与度？

29.网格员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

2025