2025年永州市道县保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年永州市道县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.跟踪观察，不采取行动

C.拨打报警电话，请求支援

D.随意询问，获取更多信息

2.在处理突发事件时，保安员应当做到以下哪一项？()

A.个人英雄主义，独自处理

B.随意疏散人群

C.保持冷静，按照应急预案行动

D.离开现场，避免风险

3.保安员在巡逻过程中，遇到一名醉酒者闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.试图将其制服

B.忽略不管，继续巡逻

C.尝试与其沟通，平息事态

D.立即报警，等待警方处理

4.保安员在执行任务时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.拦截盗窃者，自行处理

C.随意警告，不采取行动

D.随意拍照，发布到网上

5.保安员在进行安全检查时，发现一名乘客携带违禁品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其拘留

B.尝试与乘客沟通，了解情况

C.忽略不管，继续检查

D.随意丢弃违禁品

6.保安员在值班时，发现消防设施损坏，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续值班

B.立即上报，请求维修

C.试图自行维修

D.暂时关闭消防设施

7.保安员在执行任务时，遇到恶劣天气，以下哪种做法是正确的？()

A.停止执行任务，等待天气好转

B.坚持执行任务，确保安全

C.随意改变任务路线

D.离开现场，避免风险

8.保安员在进行安全巡逻时，发现一名儿童走失，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.尝试与儿童沟通，了解情况

C.立即报警，请求支援

D.随意寻找，不采取行动

9.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.保持耐心，认真倾听

D.意见分歧，立即争吵

10.保安员在执行任务时，发现同事在工作中出现严重错误，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略错误，继续工作

B.立即指出错误，帮助改正

C.暗中报告，不采取行动

D.与同事争吵，互相指责

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，判断现场情况

B.确保自身安全，避免危险

C.采取紧急措施，控制事态发展

D.及时报警，请求支援

12.以下哪些属于保安员在巡逻过程中应尽的职责？()

A.检查消防设施是否完好

B.观察可疑人员，预防犯罪

C.保持通讯畅通，随时报告情况

D.确保门禁系统正常运行

13.保安员在遇到以下哪些情况时，需要立即报警？()

A.发生火灾

B.发现有人受伤

C.发现有人持械斗殴

D.发现有人正在盗窃

14.保安员在处理客户投诉时，应当注意以下哪些事项？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.记录投诉内容，以便后续处理

C.保持中立，避免偏袒任何一方

D.及时回复，告知处理结果

15.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信，公正无私

B.尊重他人，礼貌待人

C.保守秘密，不泄露信息

D.服从命令，遵守纪律

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵循的原则是______。

17.保安服务公司应当建立健全______，加强对保安员的培训和管理。

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先______。

19.保安员在巡逻时，应______，防止意外事件发生。

20.保安员在处理客户投诉时，应______，确保问题得到妥善解决。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以随意离开工作岗位。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

27.如何正确处理客户投诉？

28.在处理