产品中心化思维局限与客户导向机遇挑战.pdfVIP

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1。

现在，产品开发以技术为推动力，产品生命周期比以往短得多，各公司也在不断重申和思

考新思维理念。这在哪一方面反映了“产品化的”？

由于技术推动的产品开发，产品生命周期现在更短，公司不断重申和思考新的想

法。这体现了产品化中的哪一条“裂缝”？

商品化全球化创新饱

和度

1分

2。

以下哪一项不是产品化方法的?

下列哪一项不是产品方法的裂缝？

客户流失客户流失聪明的

客户零售饱和度全球化管

制放松

1point

3。

以下对直销的哪项不正确?

下列关于直销的中哪一项是不正确的？

○所做的分析以单个客户为单位

个人客户是分析单位

○直销旨在根据客户过去的行为确定市场沟通方案

它旨在根据过去的行为确定沟通

公司可以通过直销了解客户是谁以及客户想要什么。

1point

1。

现在，产品开发以技术为推动力，产品生命周期比以往短得多，各公司也在不断重

申和思考新思维理念。这在哪一方面反映了“产品化的”？

Becauseoftechnology-enabledproductdevelopment,productlifecycaremuch

shorternow,andcompaniesareconstantlyreiteratingandthinkingofnewideas.Which

“crackinproductcentricity”capturesthis?

商品化Commoditization

全球化Globalization

O创新Innovation

饱和度Saturation

1point

2。

以下哪一项不是产品化方法的？

WhichofthefollowingisNOTacrackintheproduct-centricapproach?

客户流失Customerattrition

聪明的客户Smartcustomers

零售饱和度Retailsaturation

全球化Globalization

放松Deregulation

1point

3。

以下对直销的哪项不正确？

Whichofthefollowingisnottrueaboutdirectmarketing?

○所做分析以单独客户为单位

Theindividualcustomeristheunitofanalysis

○直销旨在根据客户过去的行为确定市场沟通方案

Itaimstodeterminemarketingcommunicationbasedonpastpurchases

公司可以通过直销了解的客户是谁和客户要什么

它允许公司了解他们的客户是谁以及他们什么直销确定并利用

客户综合价值它确定并利用综合客户价值1point

4。

根据Fader的描述，以下哪些零售商采用高度的客户化方法？Whichof

theseretailerswouldProfessorFaderdescribeashighlycustomer

centric?Apple诺德斯特龙Nordstrom都不是Noneofthem

Starbucks全部都是Allofthem沃尔玛Walmart

测验2

Quiz,10个问题

1point

5。

以下哪项是客户化的正确定义?

什么是客户的正确定义？

客户化是指公司根据一组特定客户群将来的需求为产品/服务制定开发/交付方案，让

这组特定客户能最大程度为公司贡献长期财务价值的战略。

客户化是一种战略，它将公司的产品/服务的开发/交付与选定客户群体的

未来需求对齐，以最大化这些客户对公司的长期财务价值。

Itallowscompaniestoknowwhotheircustomersareandwhattheybuy

直销确定并利用客户综合价值

Itdeterminesandleveragescombinedcustomervalue

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4。

根据Fader的描述，以下哪些零售商采用高度的客户化方法？

WhichoftheseretailerswouldProfe