城市轨道交通乘客安全教育手册.pptxVIP

城市轨道交通乘客安全教育手册汇报人：XXX2025-X-X

目录1.安全基础知识

2.购票与乘车规则

3.车厢内安全须知

4.电梯与自动扶梯安全

5.站台安全

6.应急处置与救援

7.儿童乘坐安全

8.特殊人群乘坐服务

01安全基础知识

轨道交通概述轨交发展历程轨道交通自19世纪诞生以来，经历了蒸汽时代、电气化时代，至21世纪我国城市轨道交通发展迅速，目前全国共有超过50个城市开通运营，运营线路总长度超过5000公里。系统构成轨道交通系统由线路、车站、车辆、信号系统等组成，其中线路包括正线、联络线、辅助线等，车站是乘客上下车的场所，车辆则是承载乘客的交通工具，信号系统则负责调度和控制列车的运行。技术特点现代轨道交通具有速度快、运量大、准点率高、能耗低等显著特点。例如，地铁的最高运行速度可达80公里/小时，单条线路日客流量可超过百万人次，且正点率通常保持在99%以上。

安全标志与标识警示标识警示标识主要指禁止、提醒等标志，如禁止吸烟标志在地铁内常见，提醒乘客不要携带易燃易爆物品；同时，在站台边缘、车门附近设置黄色警示线，提醒乘客注意安全距离。导向标识导向标识用于指引乘客前往不同区域，如导向标识会明确指出换乘通道、紧急疏散出口、洗手间等位置。在大型换乘站，导向标识的数量可达到数千个，确保乘客能够快速找到目的地。紧急标识紧急标识通常包括紧急停车按钮、紧急疏散指示灯、紧急疏散通道等，用于在紧急情况下指导乘客进行快速疏散。这些标识在地铁站的每个角落都能找到，确保乘客在突发事件中能够及时找到安全出口。

常见紧急情况应对火灾应对发现火灾时，应立即按下紧急报警按钮，并迅速撤离现场。在地铁内，火灾逃生时间通常只有3-5分钟，因此要迅速判断方向，利用紧急疏散通道逃生。地震应对地震发生时，乘客应保持冷静，迅速蹲下或抱头，远离玻璃窗、广告牌等可能掉落物。若身处地下，应立即躲进结实的座位下或墙角，等待救援。车门故障车门故障时，乘客应保持冷静，不要强行推拉车门。可按下紧急停车按钮，等待工作人员处理。在等待过程中，应保持车厢内秩序，避免拥挤。

02购票与乘车规则

购票流程及注意事项购票方式乘客可使用多种方式购票，包括自动售票机、手机APP、车站服务中心等。自动售票机遍布各站，支持多种支付方式，如银行卡、移动支付等。票价计算票价根据乘客乘坐的线路长度和区间计算，不同线路和区间的票价会有所不同。例如，乘坐同一线路的不同区间，票价可能相差1-2元人民币。票种选择地铁票种多样，包括单程票、一日票、多日票等。单程票适合短途出行，一日票和多日票则适合连续多日出行。一日票通常在有效期内可无限次乘坐地铁。

乘车秩序与礼仪排队候车上车前应有序排队，先下后上，避免拥挤。高峰时段，排队等候时间可能长达5-10分钟，保持耐心，有序上车。文明乘车在车厢内保持安静，禁止大声喧哗、吸烟、饮食等行为。同时，注意个人卫生，不随意乱扔垃圾，保持车厢整洁。让座礼仪遇到老弱病残孕及怀抱小孩的乘客，主动让座是文明乘车的重要体现。让座时，礼貌询问并帮助对方安全就座，营造和谐的乘车环境。

票务优惠政策学生优惠全日制在校学生可凭学生证购买学生优惠票，享受半价优惠。部分城市对特殊专业学生如师范、艺术等实行全价优惠。学生优惠票通常每月有固定的购票次数限制。老年优惠年满60周岁的老年人可凭身份证购买老年优惠票，享受半价优惠。部分城市对年满70周岁的老年人实行免费乘车政策。老年优惠票通常每月有固定的购票次数限制。残疾人优惠残疾人可凭残疾人证购买残疾人优惠票，享受半价优惠。部分城市对盲人、重度残疾人等实行免费乘车政策。残疾人优惠票的购票次数限制与普通乘客相同。

03车厢内安全须知

车厢内设备使用紧急报警车厢内设有紧急报警按钮，乘客在遇到紧急情况时，可立即按下按钮求助。紧急报警按钮通常位于司机室附近，以及车厢内的紧急设备箱上。紧急停车紧急停车按钮用于在列车发生紧急情况时，迅速停车以保障乘客安全。乘客不可随意操作紧急停车按钮，以免造成不必要的恐慌和延误。紧急疏散车厢内设有紧急疏散门和紧急疏散通道，乘客在紧急情况下应按照指示标志快速找到最近的疏散门或通道。紧急疏散演练通常每半年进行一次，以确保乘客熟悉疏散流程。

紧急疏散指示疏散路线地铁站内每个区域都设有明确的疏散路线，包括地面和地下疏散通道。在紧急情况下，乘客应遵循疏散指示牌的指引，选择最近的疏散路线逃生。疏散标志车站内及车厢内遍布紧急疏散指示标志，包括疏散门、安全出口、应急照明等。这些标志通常在夜间或紧急情况下提供照明和指引。疏散演练地铁站会定期进行紧急疏散演练，以帮助乘客熟悉疏散流程。演练通常包括模拟紧急情况下的疏散、逃生技巧等，确保在真实事件发生时能够迅速、有序地疏散乘客。

车厢内禁止行为禁止吸烟车厢内严禁吸烟，包括电子烟。