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2025年浙江省绍兴市诸暨市保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险物品，以下做法正确的是：()

A.直接没收危险物品

B.立即报警并控制现场

C.查看对方身份后放行

D.嘱咐对方自行处理

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.保持微笑

C.立即反驳

D.认真记录

3.保安员在夜间巡逻时，发现一男子在建筑物内大声喧哗，以下做法正确的是：()

A.直接驱赶男子离开

B.调查男子身份后处理

C.忽略男子行为

D.拨打110报警

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.强制违法者停止违法行为

B.请求警方支援

C.对违法者进行人身攻击

D.尝试说服违法者

5.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下做法正确的是：()

A.立即追赶盗窃者

B.拨打110报警

C.询问周围群众

D.立即离开现场

6.保安员在接待访客时，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.主动询问访客需求

B.保持礼貌和尊重

C.忽视访客，自行处理其他事务

D.主动为访客提供帮助

7.保安员在夜间巡逻时，发现有人正在攀爬围墙，以下做法正确的是：()

A.立即攀爬围墙制止

B.拨打110报警

C.忽视攀爬行为

D.试图与攀爬者对话

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即通知上级

C.擅自采取行动，不通知上级

D.与其他保安员共同商讨

9.保安员在巡逻时，发现有人正在公共场所吸烟，以下做法正确的是：()

A.忽视吸烟行为

B.责令吸烟者立即停止吸烟

C.询问吸烟者是否需要帮助

D.通知管理员

二、多选题(共5题)

10.保安员在接到报警后，以下哪些行为是正确的？()

A.立即赶往现场

B.向报警人询问详细信息

C.通知上级领导

D.检查报警设备是否正常

11.以下哪些措施有助于提高保安员的安全防范意识？()

A.定期进行安全知识培训

B.强化现场巡逻力度

C.举办应急演练

D.限制员工加班时间

12.在处理客户投诉时，保安员应遵循以下哪些原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重客户，避免争执

C.认真记录投诉内容

D.及时向上级汇报

13.以下哪些情况可能属于保安员的安全责任范围？()

A.防止盗窃事件发生

B.保护客户的人身和财产安全

C.预防火灾事故发生

D.确保公共秩序

14.以下哪些措施有助于提高保安员的业务能力？()

A.参加专业培训课程

B.定期进行体能训练

C.学习法律法规知识

D.参与实战演练

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻时，应当佩戴明显的标识，标识上应包括保安员的姓名、单位名称和

16.在遇到紧急情况需要求助时，保安员应立即拨打

17.保安员在执行任务时，应当遵守

18.在处理客户投诉时，保安员应当首先

19.保安员在巡逻过程中，如发现火灾隐患，应立即采取措施，并及时

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供任何帮助。()

A.正确B.错误

23.保安员在发现可疑人员时，可以直接对其进行人身检查。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，确保现场安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在进行现场巡逻时，如何确保自身的安全？

27.在接待访客时，保安员应当如何处理访客的个人信息？

28.保安员在遇到紧急医疗救助时，应该如何进行初步处理？

29.保安员在处理客户投诉时，如何确保沟通的有效性？

2025年浙江省绍兴市诸暨市保安员招聘考试题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现非法携带危险物品时，应立即报警并控制现场，防止危险物品造成危害。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静、耐心，不得