2024年西藏林芝地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库附答案下载.pdfVIP

2024年西藏林芝地区“物业管理及公共服务”

等知识考试题库附答案下载

第I部分单选题5（0题）

1.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是确定制度内容

要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一领

导审阅。

A：文本定稿

B：批准实施

C：上报政府主管部门

D：征求意见

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：罚款处理

B：无需处理

C：要求业主恢复原状

D：立即拆除

答案：C

3.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：物业服务企业

B：开发建设单位

C：业主大会

D：业主委员会

答案：C

4.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：随意安排业主的停车位

B：强制要求业主接受其指定的停车位

C：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

D：无需关注业主的停车问题

答案：0

5.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项做

法是正确的？

A：仅在业主投诉后才进行维护

B：无需对公共设施进行日常巡查

C：允许公共设施带病运行

D：定期巡查并记录公共设施的状况

答案：D

6.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做

法是正确的？

A：绿化工作只需在春天进行

B：无需对绿化区域进行维护

C：定期对绿化区域进行养护，保持美观

D：只在业主需要时才进行绿化工作

答案：C

7.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：正常使用造成的质量缺陷

B：不可抗力造成的质量缺陷

C：因使用不当造成的质量缺陷

D：第三方造成的质量缺陷

答案：A

8.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：物业服务企业定，介

B：市场调节价

C：双方约定

D：政府指导价

答案：C

9.物业管理市场交痍的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业

服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管

理服务市场的（）特点。

A：服务连锁性

B：需求可变性

C：不可分割性

D：质量差异性

答案：C

10.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使生人与物业管理企业的（）系。

A：劳务交换

B：物质交换

C：管理与被管理

D：长期合作

答案：A

11.物业服务企业在接到业主于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：告知业主不属于物业服务范围

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：无需对业主的财物损失承担责任

B：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：赔偿业主的全部损失

答案：B

16.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：物业服务人员的工资

B：公共设施设备的维修费用

C：业主家庭的水电费

D：绿化养护费用

答案：C

17.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：收取额外费用后处理

B：要求业主自行维修

C：尽快派人处理

D：忽略不管

答案：C

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

B：物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

C：物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果

D：物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说明处理情况和

理由

答案：D

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：允许随意改动房屋结构

B：无需监管

C：审核装修方案

D：强制使用指定材料

答案：C

20.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：立项决策

B