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2025年前置仓电商运营合同协议

鉴于委托方希望利用前置仓模式开展电商业务，需要专业的电商运营服务；运营方拥有专业的电商运营团队、场地、设备和经验，能够提供前置仓电商运营服务。为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1运营方为委托方提供位于【具体地址】的前置仓电商运营服务，服务内容包括但不限于：

1.1.1前置仓场地的日常管理、维护和清洁；

1.1.2委托方商品的入库验收、登记、上架、库存管理及盘点；

1.1.3接收委托方电商平台系统下发的订单，进行订单处理、拣货、复核、打包；

1.1.4通过自建配送团队或第三方物流公司，负责订单的配送工作，确保订单在约定时间内送达客户；

1.1.5负责商品包装材料的采购和管理；

1.1.6对运营数据进行分析，包括销售数据、库存数据、订单数据、客户数据等，并定期向委托方提供运营报告；

1.1.7负责前置仓运营系统与委托方电商平台系统的对接及数据维护；

1.1.8处理客户咨询、投诉等事宜，维护客户关系。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计十二个月。

2.2合同期满前一个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用采用【固定月费/按订单量收费/混合模式】方式收取。

3.1.1若采用固定月费方式，每月服务费为人民币【具体金额】元（大写：【具体大写金额】）。

3.1.2若采用按订单量收费方式，每单服务费为人民币【具体金额】元（大写：【具体大写金额】），每月最低服务费为人民币【具体金额】元（大写：【具体大写金额】）。

3.1.3若采用混合模式，每月固定服务费为人民币【具体金额】元（大写：【具体大写金额】），超出【具体数量】单的部分，每单服务费为人民币【具体金额】元（大写：【具体大写金额】）。

3.2服务费用支付时间为每月【具体日期】前。委托方应将服务费用支付至运营方指定的银行账户：

开户名称：【具体开户名称】

开户银行：【具体开户银行】

银行账号：【具体银行账号】

3.3如需调整服务费用，双方应提前一个月书面协商，达成一致后可签订补充协议。

第四条双方权利与义务

4.1运营方的权利与义务：

4.1.1按照本合同约定及双方另行确认的标准，为委托方提供前置仓电商运营服务。

4.1.2保证订单履约时效不低于【具体小时/天】；商品完好率不低于【具体百分比】；客户满意度不低于【具体百分比】（具体标准可由双方另行签订服务标准协议）。

4.1.3严格保管委托方的商品及客户信息，未经委托方书面同意，不得泄露给任何第三方。

4.1.4每月【具体频率】向委托方提供运营报告，内容包括但不限于销售业绩、订单量、库存情况、客户反馈等。

4.1.5保障前置仓运营系统稳定运行，确保与委托方电商平台系统数据对接正常。

4.1.6接受委托方对服务质量的监督和考核，并根据反馈意见不断优化服务质量。

4.1.7负责前置仓的安全生产管理，承担因自身原因造成的安全事故责任。

4.2委托方的权利与义务：

4.2.1按时足额支付服务费用。

4.2.2提供的商品信息应真实、准确、完整，并符合国家相关法律法规及电商平台规定。

4.2.3配合运营方进行商品入库、出库、库存盘点等工作。

4.2.4及时处理客户投诉和纠纷，并对因自身原因造成的客户损失承担responsibility。

4.2.5有权对运营方的服务质量进行监督和考核，并提出改进建议。

4.2.6负责商品的采购、定价、营销推广及售后服务等事宜。

4.2.7承担因自身原因造成的前置仓商品损耗责任。

第五条保密条款

5.1双方应对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于商品信息、客户信息、财务信息、运营数据等）承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商业秘密。

5.3本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第六条违约责任

6.1运营方若未能按约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，应承担相应的违约责任，并赔偿委托方因此遭受的直接经济损失。

6.2委托方若未能按时足额支付服务费用，应按日向运营方支付滞纳金，滞纳金利率为【具体利率】。

6.3任何一方违反本合同第五条保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的经济损失。

第七条争议解决

7.1双方应友好协商解决合作过程中产生的任何争议。

7.2协商不成的，任何一