2026年软件资格考试系统规划与管理师(高级)(综合知识、案例分析、论文)合卷知识点必刷题解析.docxVIP

2026年软件资格考试系统规划与管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)知识点必刷题解析

一、综合知识（共75题）

1、在ITIL4中，关于“服务价值系统（SVS）”的描述，下列哪一项最准确？

A.SVS仅包含服务价值链（SVC）活动，与治理无关

B.SVS是一个由治理、服务价值链、实践和持续改进组成的完整体系，用于为组织和利益相关者共同创造价值

C.SVS的核心是供应商管理，强调通过合同条款确保服务交付

D.SVS把持续改进排除在外，以保证服务流程的稳定性

答案：B

解析：ITIL4的SVS是一个端到端的整体框架，包含治理、服务价值链（SVC）、34项管