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医患关系中的沟通漏斗.pptx

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    2025/指导老师/答辩人/PPT医患关系中的沟通漏斗

    -目录沟通漏斗的概念表现1漏斗形成的关键环节2改善沟通漏斗的策略3特殊情境的沟通应对4制度性保障措施5

    1沟通漏斗的概念表现

    沟通漏斗的概念表现0102030504医护人员表达的专业医疗信息在传递过程中被患者简化或误解患者焦虑、恐惧等负面情绪导致接收信息不完整或产生偏差医学术语与日常用语差异造成理解断层环境嘈杂或时间紧迫影响信息有效传递患者事后回忆诊疗信息时出现遗漏或混淆信息失真情绪干扰表达障碍注意力分散记忆衰减

    2漏斗形成的关键环节

    漏斗形成的关键环节60mph30mph30mph35mph50ph

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