对外经济贸易大学《电子商务》2017-2018学年期末试卷.pdfVIP

:220

1.在电子商务中，B2C代表的是什么？（）

A)BusinesstoCustomer

B)BusinesstoBusiness

C)BusinesstoGovernment

D)BusinesstoSupplier

2.在电子商务中，CRM是指什么？（）

A)CustomerRelationshipManagement

B)CustomerRetentionManagement

C)CustomerResourceManagement

D)CustomerReviewManagement

3.以下哪个不是电子商务中常见的支付方式？（）

A)信用卡支付

B)借记卡支付

C)网上银行支付

D)邮寄支票支付

4.电子商务中的SSL代表什么？（）

A)SecureSocketLayer

B)SimpleSecurityLayer

C)SecureSoftwareLink

D)SystemSecurityLevel

5.在电子商务中，以下哪个是一种电子商务交付模式？（）

A)B2B

B)C2C

C)P2P

D)D2C

6.以下哪种技术可以帮助电子商务网站追踪和分析用户行为？（）

A)ERP

B)CRM

C)CMS

D)WebAnalytics

7.以下哪个是电子商务中常见的供应链管理策略？（）

A)JIT(Just-in-Time)

B)CRM(CustomerRelationshipManagement)

C)ERP(EnterpriseResourcePlanning)

D)SEO(SearchEngineOptimization)

8.电子商务中的转化率指的是什么？（）

A)网站的访问量

B)网站的收入

C)网站的用户数量

D)网站访问者的购买行为

9.以下哪个是电子商务中常见的市场营销策略？（）

A)PEST分析

B)SWOT分析

C)ROI分析

D)CRM分析

10.在电子商务中，以下哪个法律法规主要保护消费者权益？（）

A)DMCA

B)GDPR

C)COPPA

D)FTCAct

2

1.在电子商务中，________是指通过互联网进行在线交易的过程。

2.为了提高用户体验，电子商务网站通常会采用________来对用户进行个性化推荐。

3.在电子商务中，________是指给予顾客退货和退款的权利。

4.电子商务中，________是指通过向潜在顾客发送电子邮件，进行营销和推广的方式。

5.在电子商务中，________是指通过给予顾客一定的返点或折扣来吸引其回头购买。

6.电子商务中的________是指通过分析大量的数据来发现隐藏在数据中的商业洞察。

7.在电子商务中，________是指在用户离开购物车未付款的情况下，通过电子邮件或短信提

醒用户继续完成订单。

8.为了提高搜索引擎排名，电子商务网站通常会进行________优化来提高网站在搜索结果中

的可见性。

9.电子商务中的________是指通过在网站中展示与用户搜索相关的广告来获得收入。

10.在电子商务中，________是指在购买商品或服务之前，顾客对商品或服务的评价和评论。

1.解释电子商务的四个基本模式，并举例说明每个模式的应用场景。

2.电子商务中的隐私和安全问题是什么？列举并解释至少三个相关的隐私和安全挑战。

3.请解释电子商务中的多渠道销售策略，并讨论它对企业的影响和优势。

4.在电子商务中，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术有哪些应用和潜在的商业机会？请

讨论其优势和限制。

10

1.一家电子商务平台在一天内处理了10,000个订单。每个订单平均有50个商品。如果每个商品

的处理时间为0.5秒，计算平台需要多长时间才能处理完这些订单？将结果以小时、分钟、秒的

格式表示。

2.一家电商公司通过广告将一种商品的销售价格从