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5月外贸跟单实务模拟题含参考答案解析

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.美国保险商试验所标准检测的英文缩写是()

A、FCC

B、UL

C、EPA

D、GS

正确答案：B

答案解析：UL是美国保险商试验所（UnderwritersLaboratories）的英文缩写，该机构主要从事电气设备、防火材料等产品的安全标准检测和认证工作。FCC是美国联邦通信委员会的缩写；EPA是美国环境保护局的缩写；GS是德国安全认证标志。

2.外贸跟单中的“单”，下列表述正确的是()

A、合同

B、信用证

C、A和B

D、AB项下的订单

正确答案：D

答案解析：外贸跟单中的“单”通常指的是合同和信用证项下的订单。合同是买卖双方达成的具有法律效力的协议，规定了交易的各项条款。信用证是银行根据进口商的要求和指示，向出口商开立的一种有条件的书面付款保证。订单则是基于合同和信用证，明确了具体的货物或服务要求、数量、价格、交货期等交易细节。所以“单”涵盖了合同和信用证项下的订单。

3.跟单员的工作是一种综合性的工作，但在工作过程中最重要的是(

A、对货物的质量跟踪和交货期的控制

B、接待客户并向客户提供公司最新的产品

C、采购原材料并及时把原材料跟踪入库

D、做好出货事宜，特别是对出货的跟踪、报关等

正确答案：A

答案解析：跟单员需要对整个订单流程进行全面跟踪和协调，其中货物质量直接关系到客户满意度和公司声誉，交货期的控制则影响着公司的运营效率和客户关系，所以对货物的质量跟踪和交货期的控制是工作过程中最重要的。接待客户、提供产品信息是业务环节之一；采购原材料入库只是订单执行前期部分工作；出货事宜虽然重要，但相比之下质量和交货期更为关键。

4.适当交货地点是指:()。

A、供应商企业的仓库

B、采购商仓库

C、供应商企业生产线上

D、只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当交货地点

正确答案：D

答案解析：适当交货地点的确定需要综合考虑多种因素，不能简单局限于供应商企业仓库、采购商仓库或供应商企业生产线上等特定地点。只要该地点离企业最近且方便装卸运输，都有可能被视为适当交货地点，它要根据实际情况灵活选择，所以选项D更全面准确地表述了适当交货地点的含义。

5.以下哪些原因不属于供应商在管理方面的问题造成原材料供应不及时()。

A、质量管理不到位

B、对再转包管理不严

C、交货期责任意识不强

D、超过产能接单

正确答案：D

答案解析：选项[D]“超过产能接单”属于供应商生产计划安排方面的问题，而不是管理方面的问题。选项[A]质量管理不到位可能影响生产进度导致供应不及时，属于管理问题；选项[B]对再转包管理不严会影响原材料供应及时性，属于管理问题；选项[C]交货期责任意识不强也属于管理方面的问题，会造成原材料供应不及时。

6.前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止()。

A、装船清关

B、货物入出口仓库

C、货款到账

D、贸易合同履行完毕

正确答案：B

答案解析：前程跟单是指跟到货物入出口仓库为止。前程跟单主要关注出口货物从生产到进入出口仓库这一阶段的相关事宜，包括订单的接收、生产进度跟进、货物检验等，直至货物顺利入出口仓库，后续装船清关等环节属于中程或全程跟单的范畴，货款到账与跟单环节并无直接对应关系，贸易合同履行完毕涵盖的范围更广。

7.根据《UCP600》的相关规定，信用证中货物的数量规定有“约”、“大约”、“近似”或类似意思的词语时，应理解为有关数量增减幅度不超过()。

A、3%

B、5%

C、10%

D、15%

正确答案：C

答案解析：根据《UCP600》的规定，信用证中货物数量规定有“约”“大约”“近似”或类似意思的词语时，应理解为有关数量增减幅度不超过10%。

8.美国保险人实验室标准检测的英文缩写是()。

A、FCC

B、UL

C、EPA

D、GS

正确答案：B

答案解析：UL是美国保险人实验室（UnderwritersLaboratories）的英文缩写，该实验室主要从事产品安全标准的检测和认证等工作。FCC是美国联邦通信委员会的缩写；EPA是美国环境保护局的缩写；GS是德国安全认证标志。

9.处理好客户投诉，是增加客户信任，促进再次购买和实现良好人际传播效应的有效途径。客户投诉处理流程为()。

A、聆听→确认→协商→评估→处理→反馈

B、聆听→确认→评估→协商→处理→反馈

C、聆听→评估→确认→协商→处理→反馈

D、聆听~协商~评估~确认~处理~反馈

正确答案：B

答案解析：处理客户投诉时，首先要聆听客户的诉求，全面了解情况；接着确认客户投诉的问题核心；然后对投诉问题进行评估，判断其严重程度、影响范围等；再与客户协商解决方案；之后按照协商好的方案进行处理；最后将处理结果反馈给客户，整个流程是聆听→确认