2025年安徽省合肥市瑶海区留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年安徽省合肥市瑶海区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.防止盗窃行为

C.处理交通事故

D.参与消防工作

2.在保安服务中，遇到紧急情况时，以下哪项措施是错误的？()

A.立即报告上级

B.疏散现场人员

C.使用暴力解决问题

D.寻求其他部门的帮助

3.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入他人住宅

B.随意检查他人携带的物品

C.穿着整齐，携带警棍

D.随意与路人交谈

4.以下哪项不是保安员必须具备的基本素质？()

A.品行端正

B.身体健康

C.具备相关专业知识

D.从事过其他行业工作

5.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.忽视投诉，不予理会

B.忽略客户感受，只关注事实

C.耐心倾听，认真记录

D.逃避责任，推卸责任

6.以下哪种情况不属于保安员在紧急情况下的处置措施？()

A.保护现场安全

B.疏散人员

C.私自拨打110报警

D.采取必要措施制止违法行为

7.保安员在服务中，遇到以下哪种情况时，应立即停止服务？()

A.客户要求提供超出服务范围的帮助

B.客户对服务质量表示满意

C.客户提出合理的服务要求

D.客户要求保安员保守秘密

8.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员

B.发现设备故障

C.发现火灾隐患

D.发现同事在工作中出现错误

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速处置

C.等待上级指示，不采取行动

D.拒绝配合其他部门

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，应关注以下哪些情况？()

A.现场人员流动情况

B.现场安全隐患

C.现场设备运行情况

D.现场周边环境变化

11.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应避免的？()

A.忽视投诉，不予理会

B.保持冷静，耐心倾听

C.指责客户，态度恶劣

D.认真记录，积极处理

12.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报告上级？()

A.发现可疑人员

B.发现设备故障

C.发现火灾隐患

D.发现同事在工作中出现严重错误

13.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.保护现场安全

B.疏散人员

C.采取必要措施制止违法行为

D.立即拨打110报警

三、填空题(共5题)

14.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__。

15.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序的行为，可以采取的强制措施包括__。

16.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应立即向__报告。

17.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范中，不包括__。

18.在紧急情况下，保安员应首先确保__。

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以随意进入他人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断，果断行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在执行巡逻任务时应遵循的原则。

25.在处理客户投诉时，保安员应如何应对？

26.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应采取哪些措施？

27.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

28.保安员在执行任务时，如何与客户建立良好的关系？

2025年安徽省合肥市瑶海区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要包括维护现场秩序、防止盗窃行为以及参与消防工作等，处理交通事故通常属于交通管理部门的职责范围。

2.【答案】C

【解析】在紧急情况下，保安员应立即报告上级，疏散现场人员，寻求其他部门的帮助，而不应使用暴力解决问题，这可能会加剧事态。

3.【答案】C

【解析】保安