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2026年保险公司运营管理考试题集

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在保险业务运营中，以下哪项不属于核心运营流程？

A.保单核保

B.赔案审核

C.客户服务管理

D.资金投资决策

2.针对广东省保险市场，某公司推出“乡村振兴农业保险”产品，其运营策略应优先考虑：

A.提高保费定价以覆盖高风险

B.简化理赔流程以提升农户体验

C.增加代理人佣金以提高销售量

D.推广线上渠道以降低运营成本

3.某保险公司采用“区块链+保险”技术优化理赔流程，其核心优势在于：

A.降低人力成本

B.提高数据透明度

C.增加业务复杂性

D.减少监管风险

4.在保险运营风险管理中，以下哪项属于操作风险范畴？

A.市场波动导致投资亏损

B.代理人违规销售产品

C.自然灾害引发大规模赔付

D.利率变动影响保费收益

5.某公司针对浙江省市场推出“智能车险”产品，其运营管理应重点考虑：

A.传统线下渠道推广

B.无人驾驶技术整合

C.高额保费定价策略

D.简化保单条款

6.在保险运营成本控制中，以下哪项措施最能有效降低理赔成本？

A.提高理赔人员工资

B.优化反欺诈系统

C.增加理赔审核层级

D.延长理赔周期

7.某保险公司采用“大数据+健康险”技术进行风险评估，其关键应用场景是：

A.提高保费定价准确性

B.增加客户投诉率

C.减少理赔金额

D.削弱产品竞争力

8.针对北京市场，某公司推出“家庭财产保险”产品，其运营策略应优先考虑：

A.高端客户定向营销

B.简化保单购买流程

C.提高保费以覆盖高风险

D.增加线下网点数量

9.在保险运营数字化转型中，以下哪项属于关键基础设施？

A.传统电话客服系统

B.云计算平台

C.纸质保单管理

D.手工理赔审核

10.某保险公司采用“AI+核保”技术，其核心优势在于：

A.提高核保效率

B.增加核保成本

C.减少人工干预

D.降低核保准确性

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.在保险运营风险管理中，以下哪些属于合规风险范畴？

A.产品设计违反监管要求

B.理赔流程存在漏洞

C.代理人违规销售

D.数据安全未达标

2.某保险公司针对上海市场推出“养老护理保险”产品，其运营管理应重点考虑：

A.与医疗机构合作

B.简化理赔流程

C.提高保费定价

D.加强政策宣传

3.在保险运营成本控制中，以下哪些措施能有效降低运营成本？

A.优化线上理赔系统

B.减少纸质保单使用

C.增加人工审核层级

D.提高代理人佣金

4.某保险公司采用“区块链+保险”技术优化理赔流程，其核心优势包括：

A.提高数据透明度

B.降低欺诈风险

C.增加运营成本

D.提升客户体验

5.在保险运营数字化转型中，以下哪些属于关键应用场景？

A.智能客服系统

B.大数据风险评估

C.传统手工核保

D.线上线下渠道融合

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.保险运营管理仅涉及理赔环节，与产品设计无关。

2.针对广东省农村市场，农业保险的运营策略应优先考虑线上渠道推广。

3.区块链技术能有效降低保险理赔中的欺诈风险。

4.操作风险管理仅涉及内部流程，与外部监管无关。

5.在保险运营成本控制中，提高保费是唯一有效措施。

6.某公司采用“AI+核保”技术，可完全替代人工核保。

7.针对北京市场，家庭财产保险的运营策略应优先考虑高端客户定向营销。

8.云计算平台是保险运营数字化转型的重要基础设施。

9.大数据技术能有效提高健康险的风险评估准确性。

10.保险运营管理仅涉及保险公司内部，与客户体验无关。

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

1.简述保险运营管理中“操作风险管理”的核心内容。

2.针对广东省农村市场，如何优化农业保险的理赔流程？

3.保险运营数字化转型中，如何平衡技术投入与成本控制？

4.某公司推出“智能车险”产品，其运营管理应重点考虑哪些方面？

五、论述题（共2题，每题10分，总计20分）

1.结合浙江省市场特点，论述“智能车险”产品的运营管理策略。

2.分析保险运营数字化转型对传统运营模式的冲击，并提出应对措施。

答案与解析

一、单选题

1.D

-解析：资金投资决策属于财务或战略管理范畴，不属于核心运营流程。

2.B

-解析：农业保险的核心在于保障农户利益，简化理赔流程可提升用户体验。

3.B

-解析：区块链技术通过去中心化特性提高数据透明度，减少争议。

4.B

-解析：代理人违规销售属于内部操作风险，其余选项属于市场或信用风险。

5.B

-解析：智能车险需与无