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2025年宁波市江东区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.穿着整齐制服

B.保持警觉，注意观察

C.随意离开岗位

D.严格遵守规章制度

2.在处理顾客投诉时，保安员应首先做到的是什么？()

A.耐心倾听

B.立即反驳

C.拒绝沟通

D.拖延时间

3.以下哪项不属于保安员在紧急情况下的应对措施？()

A.保持冷静，迅速判断

B.拨打报警电话

C.随意移动现场物品

D.组织人员疏散

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪项是正确的做法？()

A.关闭手电筒，避免引起注意

B.保持手电筒微光，便于观察

C.低头行走，避免与行人目光接触

D.走路带风，快速前进

5.保安员在遇到可疑人员时应如何处理？()

A.直接盘问，要求出示证件

B.保持距离，暗中观察

C.忽视不管，继续巡逻

D.随意报警，造成恐慌

6.以下哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户财产

C.参与公司决策

D.确保人员安全

7.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应如何行动？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.检查火源，自行灭火

C.离开现场，避免危险

D.拨打客服电话，寻求帮助

8.以下哪项不属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警，请求支援

B.保持冷静，迅速判断

C.随意移动现场物品

D.组织人员疏散

二、多选题(共5题)

9.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.忠诚可靠

B.爱岗敬业

C.廉洁自律

D.追求物质利益

E.保守秘密

10.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警

B.保持冷静，判断情况

C.组织人员疏散

D.私自处理，避免麻烦

E.寻求领导意见

11.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.随意改变巡逻路线

D.严格遵守巡逻时间

E.忽略异常情况

12.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，不急躁

B.保持冷静，不情绪化

C.尽快解决问题，不拖延

D.忽视顾客，不予理睬

E.保持客观，不偏袒

13.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的法律规定？()

A.遵守国家法律法规

B.保守国家秘密

C.不得滥用职权

D.不得泄露客户信息

E.可以随意拘禁他人

三、填空题(共5题)

14.保安员的职责之一是维护公共秩序，其中重要的一环是确保[]区域的安全。

15.在紧急情况下，保安员应首先[]，然后根据情况采取相应的措施。

16.保安员在巡逻过程中，应[]，以便及时发现和应对异常情况。

17.保安员在接待访客时，应首先确认[]，确保访客身份的合法性。

18.保安员在处理客户投诉时，应[]，以便找到解决问题的最佳方案。

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

21.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免引起注意。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的基本原则。

25.在紧急情况下，保安员应该如何组织人员疏散？

26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

27.请说明保安员在遇到火灾等紧急情况时应如何应对。

28.保安员在执行任务时，如何处理与客户之间的关系？

2025年宁波市江东区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员应始终保持警觉，注意观察，不应随意离开岗位，以确保安全和秩序。

2.【答案】A

【解析】保安员在处理顾客投诉时应首先耐心倾听，了解情况，这是解决问题的第一步。

3.【答案】C

【解析】在紧急情况下，保安员应保持冷静，迅速判断，不应随意移动现