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如何通过AI+数智应用保障科技平台服务的有效性及可持续性？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在科技成果转化赋能新质生产力生成的背景下，构建高效的科技平台服务体系已成为推动创新驱动发展的核心议题。当前，尽管科技成果转化已得到广泛重视，但流程中的信息不对称、需求匹配滞后、资源整合不畅等问题依然突出，导致科技平台服务的有效性与可持续性面临严峻挑战。随着人工智能与大数据技术的渗透应用，数智化转型成为破解困局的关键路径。

从宏观来看，科技成果转化链条的复杂性本质源于供需两侧的认知偏差与资源配置障碍。一方面，高校和科研机构输出的成果存在“高度专业、偏学术”的普遍特征，难以直接对接产业端的实际需求；另一方面，企业对技术的需求表达往往碎片化、场景化，缺乏系统性挖掘与验证的能力。这一结构性的矛盾导致科技成果转化成功率长期偏低，资源浪费现象较为普遍。以某区域科创服务平台为例，传统人工对接模式下，单笔成果从发布到签约平均耗时超过120天，供需匹配效率不足30%，可持续运营能力弱化问题凸显。

传统科技平台的痛点主要体现在三个维度：一是信息处理能力有限，难以实现海量专利技术与企业需求的多维度智能匹配；二是服务体系单一，仅依赖定时举办对接会等线下活动，缺乏贯穿事前、事中、事后的全周期服务支撑；三是数据孤岛现象严重，不同参与主体间缺乏可信的数据共享机制，导致重复劳动和决策滞后。这些问题的存在，实质上是科技平台服务未能充分挖掘和创新性利用数据要素的价值。

AI+数智技术的应用为解决上述难题提供了新的可能。基于专利评估的数智模型能够从法律稳定性、技术新颖性、市场潜力等维度进行客观评价，其算法逻辑与专家人工评估存在显著差异：相较于人工评价的主观性与经验依赖，数智模型可整合全球专利数据库进行动态比对，通过机器学习自主优化评估权重，将专利价值判断的精度提升至97%以上。在需求挖掘场景中，“企业需求数智应用”通过自然语言处理技术分析企业公开文本与行为数据，能够从显性需求中识别3-5个潜在技术缺口，其洞察的准确性已通过试点验证达到82%。此外，在多平台数据整合方面，通过构建统一的数据中台，可实现专利、技术、资本等300余类信息资源的智能关联，为跨领域转化提供决策支持。

数智化转型对提升科技平台的可持续运营能力尤为重要。传统平台的运营效率受制于人力成本与活动频次，而数智化改造可实现服务全程自动化输出，如通过“知识产权服务智能体”实现24小时不间断的专利价值推送，其单次服务的边际成本下降幅度超过60%。同时，平台通过留存用户交互数据，能够形成迭代优化的服务闭环：系统自动分析供需双方的行为特征，动态调整匹配算法参数，最终将平台的供需匹配效率提升至传统模式的1.8倍以上。在贵州科创服务数智平台的建设过程中，引入智能搜索技术的效果尤为显著——通过构建企业技术图谱与成果知识图谱，供需匹配的成功率从领域的12%提升至57%，这一现象印证了数智技术对非线性要素整合的积极作用。

从生态角度观察，数智化改造还需建立跨主体的协同机制。当平台作为中轴环节时，可将高校的未授权专利推送转化、企业的技术需求反向牵引、政府政策精准匹配等功能嵌入同一系统，形成“产出→需求→供给”的实时互动。在乌江实验室的实践案例中，通过数智平台整合政府研发项目库与企业招标信息，形成的科研计划与产业端的呼应度达到89%，这一数据表明数智技术可显著提升关键资源要素的配置效率。此外，以南通科信所的探索为参考，技术图谱智成服务不仅为产业分析报告提供了可视化素材（如某试点报告长达15页的动态技术演进地图），更通过知识图谱构建重构了跨机构合作模式，间接推动了区域性创新生态的系统性优化。

值得强调的是，数智化改造并非简单替代人工服务。在专利快筛场景中，数智系统输出的排序清单需由专业团队进行人工复核，通过“应用+人工”的交付模式实现最终价值；在知产转化环节，智能配对的技术资源仍需行业专家确认可行性，这种分层服务架构既保障了效率，更强化了服务的稳定性。当前，国内头部科技平台的数智化率已达到70%以上，但后续仍需在动态监测、智能预警等方面持续深化。例如，需建立完整的转化全周期数据监测模型，对专利委托转化周期、项目实施进度、市场反馈等70余项指标进行实时追踪，基于此形成动态的转化策略调整机制。

展望未来，随着数字经济发展和产业智能化转型加速，科技平台服务的数智化水平仍将朝着三个方向演进：一是强化AI算法的学习能力，实现对技术生命周期预判的精准化；二是深化多模态数据的融合应用，拓展跨链式转化的可能性；三是构建基于智能体的生态服务体系，实现“人人可触达、时时可持续”的服务交付。现阶段，科技平台需在系统技术架构、数据治理体系、复合型人才储备三方面形成系统性布局，通过技术升级带动服务模式创新，最终实现科技资源要