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数字化浪潮下商业银行分行IT服务管理模式转型探究——以中国银行上海分行为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在数字化时代，信息技术已成为商业银行发展的核心驱动力。从日常的业务交易处理到复杂的风险管理，从客户服务的优化到金融产品的创新，信息技术贯穿于商业银行运营的各个环节。据统计，全球范围内，商业银行在信息技术方面的投入逐年递增，许多国际大型银行每年在信息技术上的投入占其营业收入的比例高达5%-10%。在中国，随着金融科技的迅猛发展，商业银行更是积极拥抱信息技术，不断加大投入，以提升自身的竞争力。

一方面，信息技术为商业银行带来了前所未有的机遇。它推动了金融服务模式的