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外包服务安全协议书

引言

随着信息技术的飞速发展及业务专业化分工的不断深化，外包服务已成为众多组织提升效率、优化资源配置的重要手段。然而，外包服务在带来便利与效益的同时，也伴随著信息安全风险的引入与扩散。为确保甲方信息资产在outsourcing过程中的机密性、完整性和可用性，明确双方在信息安全方面的权利、义务与责任，特订立本外包服务安全协议书（以下简称“本协议”）。

本协议旨在规范乙方在为甲方提供外包服务过程中的所有信息安全行为，作为双方主服务合同（合同编号：[主合同编号]，以下简称“主合同”）不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。若本协议内容与主合同相关条款存在冲突，除非另有明确约定，否则应以本协议为准。

一、定义与释义

1.甲方：指委托外包服务的组织，即[甲方全称]。

2.乙方：指提供外包服务的组织，即[乙方全称]。

3.外包服务：指乙方根据主合同及相关附件的约定，为甲方提供的[简述服务内容，例如：信息技术支持、数据处理、软件开发、业务流程外包等]服务。

4.信息资产：指甲方拥有或控制的，在外包服务过程中涉及的所有数据、信息、软件、硬件、服务、文档、知识等，包括但不限于商业秘密、客户信息、技术资料、运营数据等。

5.敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害国家安全、公共利益，或者侵犯个人、法人合法权益的信息资产，具体范围由甲方另行书面界定或在本协议附件中列明。

6.安全事件：指违反安全策略、安全程序或导致信息资产遭受未经授权的访问、使用、披露、修改、损坏或丢失的事件。

7.服务交付物：指乙方在履行外包服务过程中产生的，应交付给甲方的所有成果，包括但不限于代码、文档、报告、数据等。

二、甲方权利与义务

1.明确需求与提供信息：甲方应明确告知乙方其信息安全要求，并提供必要的、准确的背景信息和资料，以便乙方理解并满足这些要求。

2.安全策略与标准提供：甲方应向乙方提供其现行有效的相关信息安全策略、标准和规范（若有），乙方应予以遵守。

3.监督与检查：甲方有权对乙方履行本协议项下信息安全义务的情况进行定期或不定期的监督、检查与审计，乙方应予以积极配合，提供必要的文档和访问权限。

4.安全事件通知与协作：在发生涉及甲方信息资产的安全事件时，甲方有权要求乙方立即采取应急措施，并提供全面的事件报告与协助调查。

5.变更通知：若甲方的信息安全策略、标准或相关要求发生重大变更，应及时书面通知乙方，并协商调整相关安全措施。

三、乙方权利与义务

1.信息安全管理体系：乙方应建立、实施、维护并持续改进与其所提供外包服务相适应的信息安全管理体系，确保其有能力满足本协议约定的安全要求。

2.人员安全：

*乙方应对其参与外包服务的所有人员进行背景审查（根据服务敏感程度确定审查深度），确保其具备相应的专业技能和良好的品行。

*乙方应为相关人员提供必要的信息安全意识和技能培训，使其了解并遵守甲方的信息安全要求及乙方内部的安全规定。

*乙方应与相关人员签订保密协议，并明确其在信息安全方面的责任。对于违反安全规定的人员，乙方应采取包括但不限于纪律处分直至解雇的措施。

3.物理与环境安全：

*若乙方在其场所处理甲方敏感信息或提供关键服务，应确保其物理环境具备适当的安全防护措施，包括但不限于门禁控制、监控系统、消防设施、环境控制（温湿度、电力供应等）。

*乙方应限制对处理甲方信息资产的物理区域的访问，仅授权必要人员进入。

4.网络与系统安全：

*乙方应确保其用于提供外包服务的网络、系统及相关设备得到充分的安全保护，采取包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、防恶意软件、安全补丁管理、访问控制、日志审计等安全措施。

*乙方应采用安全的方式进行远程访问（若涉及），并对所有系统账户实施严格的管理，包括强密码策略、定期密码更换、账户权限最小化等。

*乙方应定期进行网络与系统安全漏洞扫描和风险评估，并及时修复发现的安全漏洞。

5.数据安全与处理：

*数据分类与标记：乙方应根据甲方要求，对在服务过程中接触和处理的甲方信息资产进行适当的分类和标记。

*数据访问控制：乙方仅应授权其员工为履行外包服务之目的，并在最小必要权限范围内访问甲方信息资产。

*数据传输安全：乙方在传输甲方信息资产（特别是敏感信息）时，应采用加密等安全传输方式。

*数据存储安全：乙方应确保甲方信息资产在存储过程中的安全，采用加密等保护措施，并选择安全可靠的存储介质和位置。

*数据使用限制：乙方不得超出主合同及本协议约定的范围使用甲方信息资产，不得用于任何与服务无关的目的。

*数据备份与恢复：乙方应建立并执行定期的数据备份策略，并确保备份数据的