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质量工具新七种试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.亲和图的主要作用是（）

A.找出主要问题B.归纳整理大量语言资料C.分析因果关系

答案：B

2.关联图中箭头表示（）

A.因果关系B.大小关系C.先后顺序

答案：A

3.系统图的类型不包括（）

A.构成要素型B.措施展开型C.顺序排列型

答案：C

4.矩阵图的目的是（）

A.分析流程B.找关联关系C.制定计划

答案：B

5.矩阵数据分析法主要用于（）

A.数据整理B.数据计算C.数据分析

答案：C

6.PDPC法的用途是（）

A.预测可能出现的问题B.寻找最佳方案C.统计数据

答案：A

7.箭条图主要用于（）

A.安排进度B.分析成本C.质量检验

答案：A

8.亲和图常采用（）收集资料。

A.问卷调查B.头脑风暴C.现场测量

答案：B

9.关联图中原因一般用（）表示。

A.矩形B.圆形C.三角形

答案：B

10.系统图中最底层的要素是（）

A.大目标B.具体措施C.中间环节

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.新七种质量工具包括（）

A.亲和图B.排列图C.关联图D.因果图

答案：AC

2.亲和图可应用于（）

A.新产品开发B.质量改进C.市场调研D.人员管理

答案：ABC

3.关联图的类型有（）

A.中央集中型B.单向集约型C.关系表示型D.应用型

答案：ABC

4.系统图的绘制步骤包括（）

A.确定目标B.提出手段和措施C.评价手段和措施D.绘制系统图

答案：ABCD

5.矩阵图的类型有（）

A.L型B.T型C.Y型D.X型

答案：ABCD

6.矩阵数据分析法常用的方法有（）

A.主成分分析法B.相关分析法C.聚类分析法D.层次分析法

答案：ABC

7.PDPC法的实施步骤有（）

A.确定主题B.提出措施C.预测结果D.制定计划

答案：ABCD

8.箭条图的绘制原则包括（）

A.有始有终B.不循环C.节点编号从小到大D.箭线不能交叉

答案：ABC

9.新七种质量工具的特点有（）

A.重视语言资料B.强调过程管理C.用于计划阶段D.数据处理简单

答案：ABC

10.亲和图的整理步骤包括（）

A.混合卡片B.分组C.制作标签D.绘制亲和图

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.亲和图只能用于整理定性资料。（）

答案：错

2.关联图中一个因素只能是原因或者结果。（）

答案：错

3.系统图可以把复杂问题分解成若干小问题。（）

答案：对

4.矩阵图中行列元素之间必须有明确关联。（）

答案：对

5.矩阵数据分析法可对数据进行量化分析。（）

答案：对

6.PDPC法能在问题发生前采取措施。（）

答案：对

7.箭条图中关键路线上的活动延误，会影响整个项目工期。（）

答案：对

8.新七种质量工具都需要大量数据支持。（）

答案：错

9.亲和图制作过程中卡片分组可以随意进行。（）

答案：错

10.关联图可以清晰展示所有因素间的关系。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述亲和图的用途。

答案：用于归纳整理大量杂乱的语言资料，如新产品开发构思、质量改进意见等，帮助人们从复杂信息中找出内在联系和规律，形成清晰思路。

2.系统图绘制时如何选择手段和措施？

答案：针对上一层次要素，充分发动团队成员，运用头脑风暴等方法，尽可能全面地提出多种手段和措施，再根据实际情况进行筛选和确定。

3.简述矩阵图的应用步骤。

答案：先明确应用目的，确定对应事项，选择合适矩阵图类型，排列事项并确定其关系，最后根据分析结果得出结论，指导后续工作。

4.PDPC法在质量控制中的作用是什么？

答案：能预测实现目标过程中可能出现的各种问题，提前制定应对措施，当情况变化时及时调整计划，确保目标顺利实现，提高质量控制的主动性。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在新产品研发中，如何结合新七种质量工具提高研发效率和质量？

答案：可用亲和图整理创意，关联图分析因素关系，系统图制定研发方案，PDPC法预测问题并预防，箭条图安排进度，确保新产品研发高效且质量可靠。

2.举例说明矩阵