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医院回应收费员上班玩手机.docxVIP

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    医院回应收费员上班玩手机

    一、事件概述：患者排队缴费时收费员玩手机引热议

    2026年1月5日，四川凉山州甘洛县人民医院收费处发生一起引发社会关注的服务作风事件——当日，有患者家属拍摄视频并发布至网络，视频显示该医院缴费窗口前聚集多名等待缴费的患者及家属，而窗口内的收费员却手持手机，未及时为患者办理业务。这一画面迅速引发网友讨论，不少网友批评工作人员“忽视患者需求”“工作纪律松弛”，认为其行为影响了患者的就医体验，也损害了医院的服务形象。

    二、医院调查与回应：情况属实，涉事职工被待岗处理

    事件发酵后，甘洛县人民医院于1月6日启动应急处置机制，第一时间成立由院领导牵头的调查组，通过调取监控录像、询

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