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2025年浙江省绍兴市上虞市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.立即制止并报告

B.稍作观察，不做处理

C.悄悄跟踪，不惊动对方

D.等待对方离开现场

2.保安员在接报警情时应做到什么？()

A.仔细询问，迅速判断

B.不问不答，直接处理

C.拒绝回答，等待领导指示

D.随意回答，不负责任

3.保安员在维护秩序时，对违反规定的行为应如何处理？()

A.强制执行规定，不予解释

B.耐心解释，说服教育为主

C.拒绝执行，报告领导

D.忽视不管，不干涉他人

4.保安员在处理突发事件时应遵循什么原则？()

A.以暴制暴，迅速制服对方

B.先发制人，防止事态扩大

C.冷静处理，确保安全第一

D.等待领导指示，不采取行动

5.保安员在服务客户时应具备哪些素质？()

A.专业技能，严谨作风

B.亲和力，良好沟通

C.耐心细致，热情周到

D.以上都是

6.保安员在遇到紧急情况时，应如何报告？()

A.语音清晰，简明扼要

B.语速过快，含糊不清

C.悄悄报告，不惊动他人

D.拖延报告，等待最佳时机

7.保安员在值班时，应注意哪些事项？()

A.严格执行值班制度，坚守岗位

B.随意离开岗位，处理私事

C.不穿制服，不佩戴工作证

D.睡眠休息，不参与值班

8.保安员在处理客户投诉时应注意什么？()

A.认真倾听，耐心解答

B.拒绝回答，推诿责任

C.激化矛盾，引发冲突

D.忽视不管，不做回应

9.保安员在协助警方执法时应如何配合？()

A.积极配合，提供线索

B.拒不配合，自行处理

C.等待指令，不主动参与

D.指责执法，干扰执法

10.保安员在遇到紧急情况时，如何确保自身安全？()

A.立即报警，等待救援

B.保持冷静，迅速判断，采取安全措施

C.激发矛盾，引发冲突

D.拒不执行，不采取行动

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中应遵循哪些原则？()

A.坚持原则，严格执法

B.注意观察，防范风险

C.主动服务，热情周到

D.熟悉环境，掌握信息

12.以下哪些属于保安员应当履行的职责？()

A.保护客户人身和财产安全

B.预防、制止违法犯罪活动

C.维护公共秩序，协助维护交通秩序

D.提供紧急救助和应急服务

13.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时报告，请求支援

C.确保人员安全，隔离危险区域

D.依法采取必要措施，维护秩序

14.保安员在服务客户时应注意哪些礼仪？()

A.着装整洁，仪容端正

B.言语文明，态度和蔼

C.尊重客户，礼貌待人

D.及时响应，主动服务

15.保安员在培训中应学习哪些知识？()

A.保安服务相关法律法规

B.保安业务知识和技能

C.应急处理和救援知识

D.沟通技巧和心理素质提升

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在发现可疑情况时，应立即

18.保安员在制止违法行为时，应依法采取必要措施，不得超越

19.保安员在处理客户投诉时，应首先

20.保安员在紧急情况下，应迅速判断情况，

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户单位内部。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，等待警方到来。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以采取任何必要措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在服务客户时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

25.保安员在培训期间，可以不参加实际操作演练。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.请说明保安员在发现火灾时应如何应对。

28.如何提高保安员的业务技能？

29.在巡逻过程中，保安员应如何进行信息收集？

30.保安员在协助警方执法时应注意哪些事项？

2025年浙江省绍兴市上虞市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻中发现有人携带危险物品，应立即制止