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企业市场营销策略与客户满意度提升（标准版）.docx

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    企业市场营销策略与客户满意度提升（标准版）

    1.第一章市场营销策略概述

    1.1市场营销的基本概念与核心目标

    1.2市场营销环境分析

    1.3市场营销策略的制定原则

    1.4市场营销策略的实施与管理

    2.第二章客户需求分析与定位

    2.1客户需求的识别与分类

    2.2客户细分与市场定位

    2.3客户价值评估与差异化策略

    2.4客户关系管理（CRM）体系构建

    3.第三章市场营销组合策略

    3.1产品策略与品牌建设

    3.2价格策略与定价模型

    3.3分销渠道策略与渠道管理

    3.4促销策略与传播手段

    4.第四章客户满

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