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不良事件上报管理流程

不良事件是指在医疗、护理、药品、器械使用及医院运营管理过程中发生的不符合规范要求，可能或已对患者、员工、探视者造成伤害，或导致医院财产损失、声誉受损的非预期事件。为规范不良事件上报流程，确保风险及时识别、干预及改进，保障医疗质量与安全，特制定本管理流程。

一、不良事件定义与分类

（一）定义范围

不良事件涵盖但不限于以下场景：患者在院期间发生的跌倒、坠床、压疮、用药错误、手术部位错误、输血反应、院内感染、非计划再次手术等；员工职业暴露（如锐器伤、化学物质泄漏接触）；医疗器械故障（如监护仪异常、输液泵停转）；公共安全事件（如火灾隐患、电梯困人、食品安全事件）；信息系统异