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商业物业设施设备维护标准（标准版）

1.第一章前言

1.1维护管理原则

1.2维护管理目标

1.3维护管理组织架构

1.4维护管理职责划分

2.第二章设施设备分类与管理

2.1设施设备分类标准

2.2设施设备管理台账

2.3设施设备维护计划制定

2.4设施设备维护记录管理

3.第三章维护管理流程与规范

3.1维护管理流程图

3.2维护管理操作规范

3.3维护管理质量控制

3.4维护管理验收标准

4.第四章维护管理实施与执行

4.1维护管理实施计划

4.2维护管理实施流程

4.3维护管理实施监督

4.4维护管理实施反馈机制

5.第五章维护管理检查与评估

5.1维护管理检查制度

5.2维护管理检查内容

5.3维护管理检查记录

5.4维护管理检查报告

6.第六章维护管理培训与考核

6.1维护管理培训计划

6.2维护管理培训内容

6.3维护管理培训考核

6.4维护管理培训档案

7.第七章维护管理信息化管理

7.1维护管理信息系统建设

7.2维护管理数据采集与分析

7.3维护管理信息共享机制

7.4维护管理信息安全管理

8.第八章附则

8.1附则适用范围

8.2附则实施时间

8.3附则解释权

第1章前言

一、维护管理原则

1.1维护管理原则

商业物业设施设备的维护管理应遵循“预防为主、防治结合、分级管理、责任到人”的基本原则。根据《商业物业设施设备维护标准（标准版）》（以下简称《标准》），维护管理需结合设施设备的使用频率、环境条件、使用年限等因素，制定科学合理的维护计划与操作规范。

《标准》明确指出，维护管理应以延长设施设备使用寿命、确保其正常运行、保障业主与租户的使用安全与舒适为根本目标。同时，维护管理应注重设备的日常保养、定期检查、故障处理及预防性维护，以降低设备故障率，减少维修成本，提升物业整体运营效率。

根据国家《建筑机电设备安装工程质量检验评定标准》（GB50251-2015）及《建筑设备维护管理规范》（DB11/111-2016），维护管理应贯彻“五定”原则，即定人、定时、定内容、定标准、定责任，确保维护工作有据可依、有章可循。

1.2维护管理目标

商业物业设施设备的维护管理目标主要包括以下几个方面：

-确保设备正常运行：通过定期检查、保养和维修，确保各类设施设备（如中央空调、消防系统、给排水系统、电梯、照明系统等）运行稳定、安全可靠，满足业主和租户的使用需求。

-延长设备使用寿命：通过科学的维护策略，减少设备老化、磨损和故障，延长设备使用寿命，降低更换成本。

-保障安全与舒适：维护管理应重点关注设备的安全性能，防止因设备故障引发安全事故，同时优化设备运行效率，提升空间使用舒适度。

-提升物业服务质量：维护管理是物业服务质量的重要保障，通过规范化的维护流程和标准，提升物业整体管理水平，增强业主满意度。

根据《标准》中“设施设备维护管理应达到的运行效率与安全标准”要求，维护管理应确保设施设备在运行过程中符合国家相关规范，达到“零重大故障、低次故障、高运行效率”的目标。

1.3维护管理组织架构

商业物业设施设备的维护管理应建立完善的组织架构，确保维护工作的有序开展。根据《标准》和《商业物业维护管理规范》，维护管理组织架构通常包括以下几个层级：

-物业管理部门：负责统筹协调物业维护工作，制定维护计划、监督执行情况，并对维护质量进行评估。

-设备维护小组：由专业技术人员组成，负责具体设备的日常维护、故障处理及定期检修工作。

-维修服务队：由具备相应资质的维修人员组成，负责突发性故障的快速响应与修复。

-技术保障部门：负责设备的技术支持、技术培训及维护标准的制定与更新。

-质量监督部门：负责对维护工作的质量进行监督、检查与评估，确保维护工作符合相关标准。

根据《标准》中“维护管理组织架构应具备的职责分工”要求，各层级之间应职责明确、相互配合，形成高效的维护管理体系。

1.4维护管理职责划分

维护管理职责划分是确保维护工作有效开展的关键。根据《标准》和《商业物业维护管理规范》，维护管理职责主要划分为以下几个方面：

-物业管理人员：负责制定维护计划、协调维护资源、监督维护执行情况，并对维护质量进行评估。

-设备维护人员：负责设备的日常巡检、保养、故障处理及定期检修，确保设备运行正常。

-维修人员：负责突发性故障的快速响应与修复，确保设备尽快恢复正常运行。

-技术管理人员：负责维护标准的制定、技术培训、设备技术资料的整理与更新，确保维护工作的技术规