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2025年怀化市会同县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.跟踪观察，不采取行动

C.请示上级，等待指示

D.赶紧报警，请求支援

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报情况，请求支援

C.擅自处理，不通知上级

D.与当事人沟通，寻求解决办法

3.保安员在值班时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.值班室内空调故障

B.发现有人试图非法入侵

C.值班员身体不适

D.保安员个人物品丢失

4.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒者闹事，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.强行将其制服

B.尝试与其沟通，平息事态

C.忽略不管，继续巡逻

D.直接报警处理

5.保安员在值班时，发现消防设施损坏，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续值班

B.立即上报，并采取措施修复

C.等待上级指示，不采取行动

D.将情况告知同事，但不上报

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是错误的？()

A.保持耐心，认真倾听

B.脱口大骂，发泄情绪

C.尽量理解顾客，寻求解决办法

D.立即上报，避免承担责任

7.保安员在巡逻时，发现一名妇女求助，称其孩子走失，以下哪种做法最为合适？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.帮助妇女寻找孩子，并报告上级

C.告诉妇女报警，自己继续巡逻

D.让妇女等待，自己先巡逻

8.保安员在值班时，以下哪种情况不需要立即上报？()

A.值班室内温度过高

B.发现消防通道被堵塞

C.值班员身体不适

D.保安员个人物品丢失

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.保持警觉，认真负责

D.遵守保密规定

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些情况需要特别注意？()

A.熟悉巡逻区域的建筑布局

B.注意观察周围环境变化

C.遵守巡逻路线和时间安排

D.遇到可疑情况及时上报

11.在处理顾客投诉时，保安员应该做到哪些方面？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.立即采取措施解决问题

C.记录投诉内容，以便后续调查

D.尽量满足顾客合理要求

12.以下哪些是保安员在值勤时应遵守的原则？()

A.严密监视，防止事故发生

B.保持警惕，应对突发事件

C.严格执行纪律，维护秩序

D.主动服务，提升服务质量

13.以下哪些属于保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报告上级

B.采取必要措施保护现场

C.采取措施保护人员安全

D.遵守应急预案，有序行动

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不当的？()

A.随意透露客户信息

B.接受客户不正当利益

C.违规使用保安器械

D.忽视职责，擅离职守

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理突发事件时，首先应当做到的是_______。

16.根据《保安服务管理条例》，保安员的职责包括_______。

17.在紧急情况下，保安员应当_______，以便及时向上级报告。

18.保安员在执行任务时，遇到客户求助，应_______。

19.保安员在夜间巡逻时，应_______，确保安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意透露客户信息。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以不遵守规定的巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，应立即上报给上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中，如何确保自身的安全？

27.保安员在发现火灾时，应采取哪些紧急措施？

28.保安员在处理突发事件时，如何确保与上级和同事的有效沟通？

29.保安员在执行任务时，如何平衡服务与安全的关系？

2025年怀化市