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公务员考试湖北省申论新考纲必刷题精析
一、题目一（共5题）
第一题
材料一：
近年来，随着数字政府建设加速推进，各地政务服务“一网通办”“掌上办”“跨省通办”等创新举措不断落地，极大提升了群众办事便利度。但据某省政务服务平台暗访调查显示，仍有超过30%的群众反映“系统操作复杂”“信息重复填报”“客服响应慢”等问题；部分乡镇基层干部反映，上级下发的数字化报表过多过细，且系统间数据不互通，“表哥表姐”现象并未根除，反而因“数字形式主义”加重了工作负担。
材料二：
2024年国务院办公厅印发《关于深化政务服务改革提升群众满意度的指导意见》，明确提出：“坚决整治‘指尖上的形式主义’，推动数字工具回归服务本源，实现技术赋能与减负增效并重。”文件要求各级政府建立“用户导向”的政务服务评价机制，将群众满意度作为核心考核指标，对过度依赖APP打卡、强制下载、数据多头填报等行为实行“一票否决”。
材料三：
某市试点推行“无感服务”改革，通过打通公安、医保、人社等12个部门数据壁垒，实现“数据跑路代替群众跑腿”。老年人通过人脸识别即可自动完成养老金资格认证；新生儿父母在医院仅需填写一次信息，出生证、户口、医保卡一键生成。该模式上线半年，群众满意度达98.6%，基层工作人员平均每周减少8小时重复性录入工作。
材料四：
有专家指出：“数字政府建设不是炫技，而是为人民服务。技术越先进，越要警惕‘为技术而技术’的陷阱。真正的智慧政务，是让群众‘感觉不到技术的存在’，却处处享受到便利。”
请根据给定材料，围绕“数字政府建设中如何平衡技术创新与减负增效”这一主题，提出你的对策建议。（20分）
要求：观点明确，条理清晰，语言简练，对策具有针对性和可操作性，不超过400字。
为平衡数字政府建设中的技术创新与减负增效，应坚持“用户导向、务实减负、系统协同”三大原则。一要以群众体验为评价核心，建立“满意度一票否决”机制，取消强制下载、重复打卡等“指尖形式主义”行为。二要打通部门数据壁垒，推进“一数一源、一网通享”，推广“无感服务”模式，实现信息自动核验、材料免提交，让数据多跑路、群众少跑腿。三要为基层减压，整合多头报表系统，建立统一数据采集平台，减少重复录入，严禁以“数字化”名义变相加码。四要强化技术适老化、无障碍设计，保留线下服务渠道，确保特殊群体不被数字鸿沟边缘化。五要建立技术应用“事前评估”制度，对新上线系统进行减负可行性与群众接受度预判，避免“为创新而创新”。
解析：
本题考查考生对“数字治理”中“形式主义”与“真实效能”矛盾的洞察力与政策设计能力。材料揭示了当前数字政务“表面热闹、实则增负”的典型问题，要求考生提出既顺应技术趋势、又回归服务本质的务实对策。答案紧扣“用户导向”“系统整合”“基层减负”“适老化”“评估机制”五个维度，每条对策均源于材料中的案例（如“无感服务”）与政策要求（如“一票否决”），体现了“材料为纲、对策落地”的申论答题逻辑。避免空谈“加强技术”“加大投入”等泛泛之谈，而是直击“重复填报”“数据孤岛”“形式考核”等痛点，符合新考纲“重解决实际问题”的命题趋势。
第二题
阅读以下材料，完成作答。（25分）
材料一：某市推进“互联网+政务服务”改革，建设智慧社区平台整合多部门数据，实现“一网通办”，居民办理业务平均缩短60%。但部分老年人因不熟悉智能设备，服务出现“数字鸿沟”。
材料二：街道办推广智慧社区时，居民反映系统操作复杂、反馈不及时。社区工作者对老年人“一对一”指导并增设线下窗口，但人手不足、处理效率低，且系统数据未同步，线下办理仍需重复录入。
材料三：某市出台《智慧社区建设三年行动计划》，要求2025年全覆盖。但部分社区因资金不足、设备老化无法升级，数据安全问题引发居民担忧。
请结合材料，分析当前基层治理中数字化转型面临的主要问题，并提出解决对策。（25分）
要求：分析透彻，对策可行，条理清晰，字数不超过500字。
答案：
当前基层治理数字化转型面临五大问题：一是数字鸿沟突出，老年人等群体因操作困难无法享受线上服务；二是系统体验差，界面复杂、反馈延迟；三是数据协同不足，线上线下数据未同步，导致重复录入；四是基础设施薄弱，部分社区资金短缺、设备老化；五是安全风险加剧，个人信息泄露隐患影响社会信任。
解决对策：
保留线下服务通道：对老年人提供“一对一”指导，增设人工服务窗口，确保普惠性。
优化系统设计：简化操作流程，增加语音导航、大字版等适老化功能，提升用户体验。
建立数据实时同步机制：打通线上线下数据壁垒，减少重复录入，提升效率。
强化财政保障：设立专项资金支持老旧设备更新，优先保障欠发达社区数字化建设。
筑牢安全防线：完善数据安全法规，定期开展安全演练，明确责任主体，增强居民信任感。
解析：
本题考查对基层治理数字化问题的精准分
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