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2026年安保员技能考核试题集

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在安保工作中，处理突发事件的首要原则是？

A.尽快离开现场

B.保护自身安全优先

C.维护公共秩序

D.报告上级

2.发现火情时，以下哪种灭火器适用于扑灭电器火灾？

A.水基灭火器

B.干粉灭火器

C.泡沫灭火器

D.气体灭火器

3.安保员在巡逻过程中发现可疑人员，应采取的正确做法是？

A.直接进行盘问

B.远距离观察并记录特征

C.立即报警并等待支援

D.隐蔽跟随

4.在客户投诉处理中，以下哪项做法最能体现服务态度？

A.反驳客户观点

B.倾听并记录投诉内容

C.推卸责任

D.立即中断对话

5.安保员在执行警戒任务时，以下哪种行为属于违规操作？

A.保持警惕性

B.佩戴制服

C.闲聊或玩手机

D.定期检查警戒区域

6.遇到醉酒人员骚扰他人时，安保员应采取的正确措施是？

A.与其发生肢体冲突

B.劝导其离开并记录行为

C.立即报警

D.忽视其行为

7.安保员在执勤期间发现有人偷窃，应优先采取？

A.直接追赶小偷

B.保护现场并报警

C.与小偷理论

D.忽视行为

8.在处理纠纷时，安保员应保持哪种态度？

A.偏袒某一方

B.中立并记录双方诉求

C.使用强硬语言

D.避免介入

9.安保员在巡逻中发现设备故障，应首先？

A.独自修理

B.报告主管并等待维修人员

C.忽视故障

D.试图掩盖

10.在执行门禁管理时，以下哪项做法是正确的？

A.随意放行无证件人员

B.严格核对证件并登记

C.对外来人员态度恶劣

D.忘记记录出入信息

11.安保员在执勤时发现有人晕倒，应立即采取？

A.立即拨打急救电话

B.硬拉其起身

C.忽视情况

D.等待他人发现

12.在处理紧急情况时，以下哪项属于安保员的职责？

A.调查案件原因

B.执行疏散任务

C.判断是否需要报警

D.主持现场会议

13.安保员在夜间巡逻时，以下哪种行为可能违反规定？

A.保持低调

B.使用对讲机通话

C.大声呼喊

D.定期检查区域

14.在处理客户投诉时，以下哪项做法最有效？

A.强调公司规定

B.倾听并道歉

C.推卸责任

D.拒绝解决问题

15.安保员在执行警戒任务时，以下哪种行为可能被认定为失职？

A.按时检查设备

B.与同事闲聊

C.保持警惕

D.记录巡逻情况

16.发现有人破坏公共设施时，安保员应？

A.忽视行为

B.立即报警并保护现场

C.与破坏者争吵

D.独自尝试修复

17.在处理突发事件时，安保员应遵循的流程是？

A.首先保护自身安全

B.立即上报并执行任务

C.避免引起他人注意

D.等待上级指示

18.安保员在执勤时发现有人吸烟，应？

A.忽视行为

B.提醒其禁止吸烟

C.与其争吵

D.忽略并离开

19.在处理纠纷时，安保员应避免？

A.保持中立

B.使用专业术语

C.过度介入

D.记录双方诉求

20.安保员在执行门禁管理时，以下哪项做法可能违反规定？

A.严格核对证件

B.随意放行访客

C.记录出入信息

D.保持警惕

二、多选题（每题2分，共10题）

1.安保员在处理突发事件时，应具备哪些能力？

A.沟通能力

B.应急处理能力

C.肢体冲突能力

D.观察力

2.发现火情时，安保员应采取哪些措施？

A.立即报警

B.使用灭火器

C.组织疏散

D.疏忽现场

3.安保员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？

A.保持警惕

B.记录巡逻情况

C.忽视可疑人员

D.定期检查设备

4.在处理客户投诉时，以下哪些做法有助于解决问题？

A.倾听客户诉求

B.保持耐心

C.推卸责任

D.提供解决方案

5.安保员在执行警戒任务时，应遵守哪些规定？

A.佩戴制服

B.保持警惕

C.随意走动

D.记录警戒情况

6.遇到醉酒人员骚扰他人时，安保员应采取哪些措施？

A.劝导其离开

B.报警处理

C.忽视其行为

D.保护被骚扰者

7.安保员在执勤期间发现有人偷窃，应采取哪些行动？

A.保护现场

B.立即报警

C.与小偷理论

D.忽视行为

8.在处理纠纷时，安保员应避免哪些行为？

A.偏袒某一方

B.使用强硬语言

C.保持中立

D.过度介入

9.安保员在执行门禁管理时，应遵守哪些规定？

A.严格核对证件

B.随意放行访客

C.记录出入信息

D.保持警惕

10.安保员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？

A.保持低调

B.使用对讲机通话

C.大声呼喊

D.定期检查区域

三、判断题（每题1分，共