2025年江西省保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年江西省保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.等待同事到来后再处理

C.悄悄跟踪盗窃者

D.拨打110求助

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：()

A.先发制人，坚决反击

B.冷静应对，耐心倾听

C.拒绝沟通，不予理睬

D.拖延时间，推卸责任

3.保安员在进行安全检查时，发现消防通道被堵塞，应采取的措施是：()

A.立即清理通道

B.等待消防部门处理

C.忽略此情况

D.向领导汇报

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应首先考虑：()

A.个人安全

B.客户安全

C.财产安全

D.领导指示

5.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，应如何处理：()

A.立即制止并报警

B.忽略此情况

C.悄悄跟踪携带者

D.向领导汇报

6.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：()

A.先发制人，坚决反击

B.冷静应对，有序处置

C.拖延时间，推卸责任

D.忽视现场，等待救援

7.保安员在执行任务时，遇到客户纠纷，应采取的措施是：()

A.立即制止并报警

B.耐心调解，平息纠纷

C.忽略此情况

D.拖延时间，等待领导处理

8.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，应如何处理：()

A.立即制止并报警

B.忽略此情况

C.悄悄跟踪酗酒者

D.向领导汇报

9.保安员在执行任务时，遇到自然灾害，应采取的措施是：()

A.立即撤离现场

B.帮助客户撤离现场

C.忽略此情况

D.等待领导指示

10.保安员在处理客户投诉时，不得采取的行为是：()

A.保持礼貌

B.耐心倾听

C.拒绝沟通

D.主动道歉

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应具备以下哪些能力？()

A.应急处理能力

B.沟通协调能力

C.自我保护能力

D.法律知识

12.保安员在进行安全检查时，以下哪些属于重点检查区域？()

A.消防通道

B.仓库区

C.办公室

D.人员密集场所

13.保安员在巡逻时，遇到以下哪些情况需要立即报告？()

A.犯罪现场

B.重大事故

C.人员失踪

D.客户投诉

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.接受客户贿赂

B.保守客户秘密

C.滥用职权

D.服从领导安排

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时回应，解决问题

D.忽视投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应使用的手电筒功率不宜超过____瓦。

17.在紧急情况下，保安员应首先确保____的安全。

18.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规主要包括____、____、____等。

19.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品或行为，应立即____，并报告。

20.保安员在处理客户投诉时，应做到____、____、____，以维护良好的服务形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用警棍。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，不予理睬。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，应立即报警，并组织人员疏散。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以擅自更改工作计划。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行现场处置？

28.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些方面？

29.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

30.保安员在执行任务时，如何正确处理与客户的关系？

2025年江西省保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即制止并报警，以确保现场安全，防止盗窃行为继续。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听客户的诉求，以平和的态度解决问题。

3.【答案】A