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物流仓储作业规范操作流程化指南

一、引言

本指南旨在规范物流仓储各环节作业行为，保证货物从入库到出库全流程的准确性、安全性与高效性，降低操作失误率，提升仓储管理质量。适用于各类物流仓库（如普通品仓库、冷链仓库、电商仓库等）的日常作业管理，涵盖仓管员、验收员、拣货员、叉车司机等岗位操作人员。

二、入库作业管理规范

（一）适用作业环节

供应商送货到仓、货物卸车、数量与质量验收、信息核对、入库上架等流程。

（二）标准化操作流程

作业准备

仓管员*提前确认采购订单（PO）信息，包括货物名称、规格、数量、预计到货时间；

检查卸货区域是否畅通，准备托盘、叉车、液压车、扫码枪等设备，保证设备状态正常；

打印“入库预登记表”，标注货物存储属性（如批次号、保质期、温湿度要求等）。

卸货与交接

司机送货抵达后，仓管员核对送货单与采购订单信息是否一致（供应商名称、订单号、货物大类等）；

指引司机将货车停靠至指定卸货位，监督卸货过程，保证货物轻拿轻放，避免碰撞、倒置；

卸货过程中，若发觉外包装破损、变形或渗漏，立即隔离并拍照记录，同步上报主管*。

数量验收

验收员*采用“点货+扫码”方式逐件核对货物数量：

整托货物：扫描托盘条码，系统自动关联该托盘内货物数量；

零散货物：开箱清点，与送货单明细逐一比对，记录差异；

填写“入库验收单”，注明实收数量、短溢数量（如短少5件、溢出2件），并由司机*签字确认。

质量检验

按货物检验标准进行抽检或全检（如食品检查保质期、电子产品检查外观功能）；

发觉质量问题（如过期、损坏、功能异常），在“入库验收单”中标注“不合格”，并移至“待处理区”，同步通知采购部门*联系供应商处理。

信息录入与上架

仓管员*将验收合格的货物信息录入仓储管理系统（WMS），包括货物编码、批次号、数量、生产日期、保质期（如适用）、存储位建议；

叉车司机*根据WMS分配的存储位，遵循“重不压轻、大不压小、先进先出（FIFO）”原则将货物上架，保证堆放稳固、标签朝外；

上架完成后，在WMS中确认存储位信息，“上架完成记录”。

（三）操作记录表单

表1：入库验收单

日期

订单号

供应商名称

货物名称

规格

送货数量

实收数量

短溢数量

包装状态

质量情况

验收员

司机签字

2023-10-01

PO202310001

A供应商

饮料

500ml

200箱

198箱

-2箱

正常

合格

张*

李*

（四）关键控制点

严禁无订单收货或与订单信息不符的货物入库；

外包装破损货物需100%开箱检验，确认内部无损坏后方可上架；

批次号、保质期等信息必须与实物一致，录入WMS后禁止手动修改；

上架后30分钟内完成系统确认，保证库存数据实时更新。

三、存储管理规范

（一）适用作业环节

库内货物存储、货位管理、温湿度监控、在库养护等流程。

（二）标准化操作流程

货位规划与标识

仓库按存储类型划分区域（如常温区、冷链区、贵重品区、待处理区），每个区域设置清晰标识牌；

货位采用“分区-排-层-位”编码规则（如C-05-03-02表示常温区第5排第3层第2号位），编码标签张贴于货架明显位置。

货物堆码规范

托盘堆码：遵循“重下轻上、大下小上”原则，堆码层数不超过托盘限高（如标准托盘限高6层），顶部货物距离货架横梁至少50cm；

零散堆码：货物离墙10-30cm、离地15cm（使用托盘或货架）、离顶部50cm，保证通风、防潮；

危险品（如易燃易爆品）存储于独立危化品库，配备防爆设备，远离火源。

温湿度与养护

常温区每日记录2次温湿度（上午8:00、下午16:00），要求温度10-35℃，湿度40%-75%；

冷链区实时监控温度（如冷藏区2-8℃，冷冻区-18℃以下），每2小时记录1次，超温立即报警并采取补冷措施；

对保质期较短的货物（如生鲜食品），每周检查1次保质期，临近保质期30天的货物移至“临期品区”并标识。

货位动态调整

定期（每月）清理呆滞货物（超过90天未移动），上报主管*后协调处理；

因拣货导致空出的货位，24小时内完成新货物上架或锁定，避免乱堆乱放。

（三）操作记录表单

表2：库区温湿度记录表（常温区）

日期

时间

区域

温度（℃）

湿度（%）

记录人

异常情况处理

2023-10-01

8:00

常温区A

22

60

王*

无

2023-10-01

16:00

常温区B

36

80

王*

启动除湿设备，1小时后湿度降至70%

（四）关键控制点

货位编码与WMS系统一致，严禁随意更改；

堆码高度不得超过货架承重标识，防止坍塌；

冷链区温度异常时，15分钟内内完成设备检查，30分钟内无法恢复需转移货物；

每月开展1次库区安全巡查，重点检查消防设施、货架稳固性。

四、拣选作业规范

（一）适用作业环节

根据出库订单进行货物拣选、分拣、集货等流程。

（二）标准化操作