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2025年四川省眉山市彭山县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即撤离现场，避免危险

B.首先确保自身安全，然后处理情况

C.情况不明时，盲目冲入现场

D.拨打求助电话，等待救援

2.以下哪项不是保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚于职守

B.诚实守信

C.严格遵守法律法规

D.滥用职权

3.保安员在巡逻时，应如何正确使用对讲机？()

A.随时开启，大声通话

B.在不影响他人和自身安全的情况下开启，低声通话

C.仅在紧急情况下开启，大声通话

D.不使用对讲机，直接用语言沟通

4.以下哪种情况保安员可以采取强制措施？()

A.客户要求保安员协助搬运物品

B.发现有人正在行窃

C.保安员与同事发生争执

D.客户对保安员的服务不满意

5.保安员在执行任务时，应如何保护个人隐私？()

A.未经授权，不得泄露客户信息

B.可以随意公开客户信息，以增加信任度

C.必要时可以公开客户信息，但需征得客户同意

D.不需要保护个人隐私，因为客户信息不重要

6.以下哪种行为属于保安员的不当行为？()

A.主动帮助客户解决问题

B.在工作时间玩游戏

C.穿着整洁，仪容端正

D.积极参加培训，提高自身素质

7.保安员在遇到突发情况时，以下哪种反应是正确的？()

A.立即报警，等待处理

B.保持冷静，迅速判断情况，采取相应措施

C.慌乱失措，不知所措

D.逃避责任，不采取任何行动

8.保安员在巡逻时，应如何观察现场？()

A.随意走动，不关注周围环境

B.注重观察，留意可疑人员或行为

C.只关注自己的路线，不考虑其他情况

D.不进行任何观察，以免引起注意

9.以下哪种情况保安员不应进行干预？()

A.客户之间发生争吵

B.发现有人正在打架

C.客户请求帮助搬运重物

D.保安员与同事发生争执

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.粗暴对待，立即驱逐

D.推卸责任，不承担责任

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些是应遵守的原则？()

A.尊重客户

B.保密原则

C.合法原则

D.紧急处置原则

E.效率原则

12.以下哪些行为可能构成保安员的不当行为？()

A.私自接受客户的小费

B.在工作时间内睡觉

C.未经批准擅自离开岗位

D.随意透露客户信息

E.未经授权使用公司设备

13.在以下哪些情况下，保安员应当采取行动？()

A.发现有人携带危险物品进入现场

B.客户之间发生肢体冲突

C.发现有人正在进行盗窃活动

D.保安员个人财物丢失

E.客户请求帮助搬运重物

14.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保自身安全

B.通知相关部门

C.及时疏散人员

D.保护现场证据

E.拨打求助电话

15.以下哪些是保安员应当具备的技能？()

A.安全检查技能

B.沟通协调能力

C.紧急救援技能

D.法律法规知识

E.体能素质

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括：

17.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：

18.保安员在工作中应遵循的纪律要求包括：

19.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保：

20.保安员在巡逻过程中，应记录的重要内容包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意透露客户的个人信息。()

A.正确B.错误

22.保安员在工作中遇到紧急情况，可以不采取任何行动，等待其他部门处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在工作时间内可以随意更换岗位。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行安全检查时，可以不按照规定程序进行。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户，直接批评指责。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时，应该如何应对？

27.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应该怎么办？

28.保安员在遇到紧急情况需要救助他人时，应