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2025年学历类自考心理学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、六西格玛管理强调心理学中的哪个人因工程原则？

A.标准化流程优先

B.人员赋权与团队协作

C.自动化设备主导

D.绩效考核导向

2、PDCA循环中计划阶段主要运用心理学中的哪种理论？

A.行为主义强化理论

B.认知失调理论

C.团体决策理论

D.人本主义理论

3、5S管理中整理环节对应的心理学原理是？

A.短期记忆优化

B.环境线索效应

C.程序性记忆强化

D.工作记忆分配

4、质量意识培养最有效的心理学干预方法是？

A.认知重构训练

B.期望价值理论应用

C.正向行为强化

D.群体压力引导

5、QC小组活动中选题阶段应遵循心理学中的？

A.概率法则选择

B.需求层次理论

C.团体极化效应

D.沉没成本效应

6、质量文化建设的核心心理学机制是？

A.从众效应

B.自我决定理论

C.情境认知理论

D.群体极化理论

7、质量培训效果评估宜采用心理学中的？

A.行为主义观察法

B.认知学徒制

C.建构主义学习理论

D.班杜拉社会学习理论

8、质量沟通障碍最关键的心理学因素是？

A.信息过载

B.认知风格差异

C.沟通渠道单一

D.情绪过滤效应

9、质量事故归因的心理学误区是？

A.普遍性偏差

B.锚定效应

C.确认偏误

D.沉没成本效应

10、质量领导力培养的心理学基础是？

A.权威服从理论

B.变革型领导理论

C.服务型领导理论

D.指挥型领导理论

11、PDCA循环的四个阶段中，处理阶段对应的质量管理工具是？

A.控制图

B.检查表

C.流程图

D.处理表

12、全面质量管理（TQM）的核心原则强调？

A.高层管理主导

B.全员参与

C.客户需求导向

D.技术创新优先

13、5M1E质量管理要素中，E代表？

A.人员

B.设备

C.工艺

D.环境

E.测量

14、质量成本中，内部失败成本通常发生在？

A.设计阶段

B.生产阶段

C.检验阶段

D.销售阶段

15、以下哪种统计工具用于监控生产过程稳定性？

A.折线图

B.散点图

C.控制图

D.鱼骨图

16、马斯洛需求层次理论中，激励员工创造力最直接关联的需求层次是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现

17、质量改进中，PDCA+R循环中的R代表？

A.反思

B.验证

C.复盘

D.复盘与验证

18、ISO9001质量管理体系中，内审员的职责不包括？

A.制定审核计划

B.独立开展审核

C.提交审核报告

D.修改不符合项

19、质量特性分类中，公差属于？

A.定量特性

B.定性特性

C.经济特性

D.时间特性

20、六西格玛DMAIC模型中，I阶段的核心目标是？

A.流程识别

B.测量问题

C.改进方案

D.实施控制

21、六西格玛的核心目标是通过哪些方法减少产品缺陷？

A.提高生产速度

B.优化流程效率

C.降低缺陷率至百万分之3.4

D.增加员工福利

22、统计过程控制（SPC）的主要应用场景是？

A.市场调研分析

B.生产过程中的实时监控

C.客户满意度调查

D.财务报表审计

23、PDCA循环的四个阶段按顺序排列为？

A.计划-执行-检查-处理

B.分析-检查-执行-计划

C.处理-检查-计划-执行

D.检查-执行-处理-分析

24、鱼骨图（因果图）主要用于解决哪种类型的问题？

A.长期战略规划

B.具体问题根本原因分析

C.资源分配决策

D.品牌形象建设

25、5M1E质量管理要素中，“E”代表？

A.人员

B.设备

C.环境因素

D.能力

26、控制图中的UCL和CL分别代表？

A.上控制限和中心线

B.下控制限和平均线

C.上控制限和标准差

D.下控制限和趋势线

27、质量成本中“内部损失”主要指？

A.退货产生的成本

B.客户投诉处理费用

C.设计变更费用

D.供应商索赔金额

28、FMEA（失效模式与影响分析）的核心作用是？

A.制定质量奖惩制度

B.预测潜在失效模式并评估风险

C.优化产品包装设计

D.计算产品合格率

29、标准化作业指导书的主要目的是？

A.提高员工主观能动性

B.统一操作流程确保质量一致性

C.降低生产成本

D.增强企业创新能力

30、全面质量管理（TQM）强调的最高目标是什么？

A.降低生产