2025年江苏省泰州市高港区保安员招聘考试题库附答案解析.docxVIP

2025年江苏省泰州市高港区保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接将其控制并报警

B.跟踪观察，必要时再报警

C.忽略不管，继续巡逻

D.查看对方身份后再决定

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听客户投诉

B.立即向客户道歉，无论投诉是否合理

C.认真记录客户投诉内容，以便后续处理

D.尽快解决问题，维护公司形象

3.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()

A.悄悄跟踪，观察对方行动

B.大声喊叫，警告对方停止

C.立即报警，等待警察处理

D.离开现场，避免引起注意

4.保安员在值班时，发现消防设施损坏，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续值班

B.立即上报，并采取临时措施

C.检查其他区域，看是否还存在类似问题

D.向同事请教如何处理

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，控制局势

C.拖延时间，等待上级指示

D.主动沟通，寻求同事协助

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.服从领导安排，完成任务

D.积极与同事沟通，提高工作效率

7.保安员在巡逻时，遇到火灾应该如何处理？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.尝试灭火，不顾自身安全

C.离开现场，避免引起注意

D.检查其他区域，看是否还存在类似问题

8.保安员在值班时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.值班室内温度略低

B.发现消防设施损坏

C.值班室内电源故障

D.室内空气清新

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.保持礼貌，尊重客户

C.顶撞客户，态度恶劣

D.积极沟通，寻求解决方案

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境，及时发现异常情况

B.保持通讯设备畅通，确保能够及时联系指挥中心

C.穿着整齐，佩戴好工作证件

D.随意携带与工作无关的个人物品

E.遵守巡逻路线和时间

11.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即上报，请求支援

B.保持冷静，迅速判断情况

C.采取果断措施，控制局势

D.离开现场，避免引起注意

E.主动沟通，寻求同事协助

12.以下哪些是保安员在接待来访人员时应遵守的规定？()

A.询问来访人员的身份和目的

B.对来访人员进行必要的登记

C.确保来访人员遵守内部规定

D.忽略来访人员，继续工作

E.对来访人员态度冷漠

13.保安员在处理客户投诉时应遵循的原则有哪些？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.认真倾听，耐心解释

C.积极沟通，寻求解决方案

D.拖延时间，逃避责任

E.直接拒绝，不予理睬

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，不得擅自离岗

C.保守秘密，不得泄露工作信息

D.随意接受他人馈赠

E.穿着整洁，仪容端正

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，首先应做的是__。

16.保安员在巡逻时，发现火灾应立即__。

17.保安员的职责之一是__。

18.保安员在夜间巡逻时，应确保__。

19.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是__。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，应立即采取灭火措施。()

A.正确B.错误

22.保安员在接待来访人员时，可以不进行身份登记。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

26.如何确保保安员在巡逻过程中的安全？

27.保安员在接待来访人员时，如