2025年湖北省宜昌市夷陵区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年湖北省宜昌市夷陵区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在巡逻时，保安员遇到一位求助的老人，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略老人，继续巡逻

B.帮助老人解决问题，必要时寻求帮助

C.让老人自己解决问题，保安员继续巡逻

D.将老人交给其他同事处理，自己继续巡逻

2.在执行任务时，保安员发现单位内部存在安全隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略安全隐患，继续执行任务

B.立即上报给上级领导，并采取相应措施

C.等待同事发现后上报

D.将安全隐患视为个人问题，自行处理

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是错误的？()

A.使用必要的防卫手段保护自己和他人

B.对违法行为人进行身体攻击

C.尽量避免使用武器和防卫工具

D.尽量避免与违法行为人发生冲突

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是恰当的？()

A.愤怒回应，立即反驳客户

B.保持冷静，耐心倾听客户意见

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.拒绝沟通，要求客户离开

5.在夜间巡逻时，保安员遇到一名醉酒的行人，以下哪种做法是正确的？()

A.离开现场，避免麻烦

B.帮助醉酒行人找到安全的地方休息

C.报警处理，由警方介入

D.忽视醉酒行人，继续巡逻

6.保安员在发现有人非法侵入单位时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，并采取必要措施保护现场

B.尝试自行制服非法侵入者

C.忽略非法侵入，继续巡逻

D.隐藏身份，暗中观察

7.保安员在执行任务时，发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略可疑物品，继续执行任务

B.尝试自行检查可疑物品，防止危险发生

C.立即上报给上级领导，并采取相应措施

D.将可疑物品交给同事处理，自己继续巡逻

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，控制事态发展

C.拖延时间，等待他人处理

D.集中精力，确保自身安全

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守单位规章制度

B.保持礼貌，尊重服务对象

C.接受不正当利益，为他人提供便利

D.积极参加培训，提高自身能力

10.在遇到紧急医疗情况时，保安员以下哪种做法是正确的？()

A.忽略伤者，继续执行任务

B.立即拨打急救电话，并采取初步急救措施

C.让伤者自行处理，保安员继续巡逻

D.离开现场，避免风险

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即上报给上级领导？()

A.发现单位内部存在重大安全隐患

B.遇到突发事件，如火灾、盗窃等

C.发现有人携带违禁品

D.遇到个人无法处理的紧急情况

E.遇到同事违反纪律

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听客户意见

B.尽量避免使用专业术语，以方便客户理解

C.记录客户投诉的具体内容

D.及时向客户反馈处理结果

E.对客户的投诉表示歉意，但无需采取行动

13.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.确保巡逻区域覆盖全面，无死角

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时处理

C.保持通讯设备畅通，随时待命

D.穿着整齐，仪容端正

E.遵守巡逻路线，不随意偏离

14.以下哪些属于保安员的职业道德要求？()

A.诚实守信，不贪污受贿

B.廉洁自律，不利用职务之便谋取私利

C.勇于担当，不怕困难，不怕牺牲

D.尊重他人，礼貌待人

E.保守秘密，不泄露单位机密

15.以下哪些情况可能构成对保安员的违法违纪行为？()

A.接受服务对象的贿赂

B.在执行任务时饮酒或吸毒

C.泄露单位机密

D.未经批准擅自离开岗位

E.对客户使用侮辱性语言

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴统一的制服和

17.保安员在处理突发事件时，应首先

18.保安员在巡逻时，应遵循的原则是

19.保安员在遇到紧急医疗情况时，应首先

20.保安员在处理客户投诉时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确