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2025年常州市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.拦截盗窃者

C.立即离开现场

D.观察一段时间

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.严厉批评客户

B.忽视客户投诉

C.保持冷静，耐心倾听

D.直接拒绝客户要求

3.下列哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.进行市场调研

D.管理车辆通行

4.保安员在遇到紧急情况时，应如何处理？()

A.立即报警，等待警方到来

B.立即采取措施，保护现场和人员安全

C.拨打同事求助，等待同事到来

D.观察情况，不做任何处理

5.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.立即制止，并要求其出示证件

B.忽略，继续巡逻

C.拦截询问，并报告上级

D.拦截，但不用强制手段

6.保安员在执行任务时，应遵守的纪律是？()

A.随意更换岗位

B.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗

C.可以接受私人邀请参加社交活动

D.可以随意饮酒

7.保安员在处理突发事件时，应采取的措施是？()

A.按照常规程序处理

B.立即报告上级，请求指示

C.独立处理，不必报告

D.等待同事到来后再处理

8.保安员在巡逻时，发现有人正在打架，应如何处理？()

A.立即制止，并要求双方停止打架

B.忽略，继续巡逻

C.拨打同事求助，等待同事到来

D.观察情况，不做任何处理

9.保安员在执行任务时，遇到自然灾害，应如何行动？()

A.立即撤离现场

B.帮助人员疏散，确保安全

C.忽略，继续执行任务

D.等待上级指示

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持微笑，态度友好

B.认真倾听，不打断客户说话

C.对客户要求置之不理

D.诚恳道歉，寻求解决方案

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.主动道歉

D.及时反馈

E.强制客户接受解决方案

12.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.管理车辆通行

D.进行市场调研

E.提供客户服务

13.在紧急情况下，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.保护现场和人员安全

C.独立处理，不必报告

D.等待上级指示

E.尽快疏散人员

14.保安员在巡逻时，应遵守哪些规定？()

A.定时定点巡逻

B.注意观察周围环境

C.不得擅自离岗

D.不得饮酒

E.可以携带私人物品

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.确保人员安全

B.及时报告上级

C.保持冷静，果断决策

D.遵守法律法规

E.可以使用暴力解决问题

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守的工作纪律是______。

17.在紧急情况下，保安员应首先______。

18.保安员在处理客户投诉时，应采取的正确态度是______。

19.保安员的职责之一是______，以预防和制止违法犯罪活动。

20.保安员在遇到自然灾害时，应______，协助人员疏散。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自离开自己的岗位。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以采取强硬的态度。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，不必等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以携带私人物品。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以随意饮酒。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在预防盗窃方面的职责。

27.如何正确处理客户投诉？

28.在紧急情况下，保安员应该如何配合公安机关行动？

29.保安员在执行巡逻任务时，应当注意哪些事项？

30.请解释保安员在工作中应如何体现职业道德。

2025年常州市保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】