公共关系理论、实践与案例 全套课件.pptxVIP

理论、实践与案例公共关系公共关系Public Relation教学内容第一章 公共关系的含义、表现和作用第二章 公共关系的主体、客体与类型第三章 公共关系中的传播与沟通第四章 公共关系的过程管理第五章 公关人员的素质能力要求公共关系Public Relation教学内容第六章 组织内部的公共关系第七章 组织对外的公共关系第八章 公关视域中的沟通技巧第九章 公关视域中的文字表达第十章 公共关系的保养与拓展第十一章 公共关系的专题活动第一章 无处不在的公共关系——公共关系的含义、表现和作用主要内容 第一节公共关系的含义 第二节公共关系的表现 第三节公共关系的作用第一节 公共关系的含义从源头上来看含义“公共关系缔造者”艾维·李“扒粪运动”“公共关系学之父”爱德华·博内斯《舆论明鉴》《公共关系学》《有效的公共关系》 为现代公共关系奠定了理论基础第一节 公共关系的含义公共关系学研究的历史1952第一本公共关系学教科书1947 波士顿大学 公共关系学院1923中国的公共关系研究起步于1984年 伯内斯第一门公共关系学课程第一节 公共关系的含义公共关系的学说和流派管理说——斯科特·卡特李普 承前启后传播说——弗兰克·杰夫金斯 公众性、公开性关系说——希尔兹 社会性传播管理说——詹姆斯·格鲁尼格 结合形象说——余明阳 主动性生态说——陈先红 把“关系说”推到了新时代第一节 公共关系的含义案例:专供高级知识分子阅读 某图书馆管理员一天对馆长说：“馆长，这些书从来没有人措阅。”馆长说：“这好办。把这些书集中起来，放到一个地位居中的书架上醒目的纸条，上写：专供高级知识分子阅读。”果然，这些书很快就被借光了。这体现了哪个学派的思想？第一节 公共关系的含义公共关系的基本含义 公共关系是为了获得好感和认同而主动开展的活动。这一基本含义，也就是公共关系的定义。公共关系没有直接的功利目的公共关系通过活动来达到目的公共关系是主动开展的活动公共关系“三要素”：主体——组织或个人客体——公众过程——传播第二节 公共关系的表现公关与广告的结合广告的定义“公关是太阳，广告是风”“公关第一，广告第二”公关与推销的结合推销的定义公关是“无形的推销术”，为6P“大营销观”之一第二节 公共关系的表现案例：200美金的“报酬” 上世纪60年代末，一位台湾商人带了一大批新式算盘到美国去参加商品展销会，进行推销。尽管他在会场上租用了一块很大的柜台，但由于美国人不知道算盘为何物，他的算盘无人问津。 偶然的机会，这位商人遇到了哥伦比亚电视公司的节目主持人，这个人对算盘发生了浓厚的兴趣，他邀请商人带着算盘到他主持的节目中，去同计算机比赛，结果算盘获得了胜利。这一下使许多美国人大为惊叹。于是要求购买算盘的订单纷至沓来，这种新式算盘在美国获得了众多消费者和客户。 正当这位商人感到欣喜若狂，准备对哥伦比亚电视台进行答谢的时候，那位节目主持人找上门来。他手里拿着200美元，对这位台湾商人说，这200元是你在电视台进行比赛的表演费。当时这位台湾商人感到很惊讶，他忙向节目支持人说，你已经帮我做了广告，我不能收此表演费。可主持人则回答道，如果是做广告，你给我200美元也不够，但这不是广告。第二节 公共关系的表现公关与社交的结合社交的定义“公共关系活动就是请客吃饭、喝酒应酬？”公关与管理的结合管理的定义公关从某种角度来看从属于管理第三节 公共关系的作用公关是价值的“发布者”“价值接收者”、“价值发现者”公关是关系的“润滑剂”对内：凝聚人心对外：协调同利益相关方的关系公关是强身的“运动场”公关不是“作秀”，需注重自身素质和能力的提升公关是形象的“大展台”推广形象挽回形象强化正面形象章末思考 S公司欠了某制药厂3万元。制药厂厂长曾多次派会计老张去讨债，S公司就是不还。后来药厂厂长从厂里挑了两个漂亮的女青年作为公关小姐，又在一宾馆设下宴会，请S公司经理赴宴。席间，由两位小姐陪S公司经理喝酒。饭后，又由两位小姐陪S公司经理去KTV包厢喝歌、跳舞。尽兴之后，两位小姐提出还款之事，S公司经理便爽快地答应了。第二天，S公司经理派人送来了3万元。药厂厂长很高兴，要给这两位小姐发奖金，并称赞她们“公关能力强”。问题：1．什么是公共关系？案例中的做法到底是不是公共关系?2. 如果不按案例中的做法，你有什么办法把钱讨回来? 第二章“我公关”与“被公关”——公共关系的主体、客体与类型主要内容 第一节公共关系的主体 第二节公共关系的客体 第三节公共关系的类型第一节 公共关系的主体一、社会组织含义 从宽泛的意义上来说，是指具有特定目的的个人聚集成为社会群体，按照