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2025年山西大同市新荣区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，下列哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，注意其动向

D.无视其存在

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.一切以保安员为中心

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.以客户为中心，耐心倾听，积极解决

D.对客户态度强硬，要求客户道歉

3.下列哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.维护公共秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.实施行政处罚

D.保护客户人身和财产安全

4.保安员在遇到火灾时，应首先做什么？()

A.立即报警

B.尝试灭火

C.保护现场

D.撤离人员

5.保安员在处理突发事件时，下列哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告上级

C.随意处置，自行决定

D.确保人员安全

6.保安员在值班时，发现有人非法入侵，应如何处理？()

A.直接将其制服

B.立即报警

C.观察其动向，等待上级指示

D.拦截并询问

7.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.直接没收

B.尝试说服其交出

C.立即报警

D.忽视其存在

8.保安员在处理客户纠纷时，应采取的态度是？()

A.中立公正

B.偏袒一方

C.忽视纠纷

D.强制解决

9.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.只关注主要街道

B.忽略小区内部

C.保持警觉，注意观察

D.随意走动，不遵守规定

10.保安员在遇到紧急情况时，应如何使用通讯设备？()

A.随意拨打，不区分紧急程度

B.在确保安全的情况下，迅速拨打

C.等待上级指示，不主动联系

D.不使用通讯设备，依靠口头传达

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴整齐的制服

B.持续保持通讯设备畅通

C.定期检查巡逻区域的设备设施

D.随意改变巡逻路线，不按计划执行

12.以下哪些情况需要保安员立即上报？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生盗窃、斗殴等治安事件

C.巡逻区域设备设施损坏

D.客户投诉服务质量

13.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则包括哪些？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告上级，寻求支援

C.确保人员安全，避免事态扩大

D.采取极端措施，强制解决问题

14.保安员在培训中，以下哪些内容是必须学习的？()

A.法律法规知识

B.保安业务技能

C.应急处理能力

D.保安职业道德

15.以下哪些是保安员在值班期间应遵守的规定？()

A.严格遵守值班制度，不得擅自离岗

B.保持通讯设备畅通，及时响应指令

C.保持警觉，注意观察，发现异常情况及时处理

D.从事与值班无关的个人活动

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应佩戴明显的标志，并出示

17.保安员在处理客户投诉时，应首先

18.保安员在遇到火灾时，应首先

19.保安员在执行任务时，如需使用武器，必须

20.保安员在值班期间，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴明显的标志。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以随意离岗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在维护社会治安中的主要职责。

27.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应如何进行应急处置？

28.保安员在处理客户投诉时应注意哪些问题？

29.保安员在使用通讯设备时有哪些注意事项？

30.保安员在遇到客户或他人求助时应如何应对？

2025年山西大同市新荣区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应采取跟踪观察的方式，注意其动向，避免直接冲突，同时保持警觉，必要时再报警处理。

2.【答案】C

【解析】保