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2025年山东省烟台市福山区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个选项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.爱岗敬业

C.违法乱纪

D.诚实守信

2.在保安服务工作中，下列哪种情况不属于紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.客人询问餐厅位置

D.发生斗殴

3.保安员在制止违法行为时，应当采取的正确做法是？()

A.直接使用武力

B.拨打报警电话

C.忽视不管

D.随意妥协

4.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.忽略不管

B.跟踪调查

C.询问并记录

D.随意盘查

5.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是？()

A.随意处理

B.稳定局势

C.无视后果

D.个人决定

6.保安员在执行任务时，下列哪种行为是不允许的？()

A.佩戴整齐的制服

B.保持通讯设备畅通

C.随意更换工作职责

D.严格遵守工作纪律

7.保安员在服务过程中，应当如何处理客人的投诉？()

A.忽略投诉

B.耐心倾听

C.拒绝回答

D.侮辱客人

8.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.保持通讯设备畅通

B.随意进入私人区域

C.忽略可疑声音

D.随意使用照明设备

9.保安员在遇到紧急情况时，应当如何报告？()

A.立即报告

B.等待情况恶化

C.报告给无关人员

D.不报告

10.保安员在执行任务时，下列哪种行为是正确的？()

A.随意离开岗位

B.严格遵守工作纪律

C.随意接受礼物

D.忽视安全规定

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查安全设施

B.注意观察周围环境

C.随意进入私人区域

D.保持通讯设备畅通

12.以下哪些情况属于保安员在紧急情况下的应急处置范围？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.客人身体不适

D.系统故障

13.保安员在接待访客时，以下哪些做法是正确的？()

A.询问访客目的

B.记录访客信息

C.忽略访客请求

D.保持礼貌

14.以下哪些是保安员在值勤时应当具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.专业的技能

C.良好的心理素质

D.良好的道德品质

15.以下哪些情况需要保安员报告给上级？()

A.发现安全隐患

B.发生安全事故

C.客人投诉服务问题

D.保安员个人生病

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规包括《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》以及《保安服务管理条例》等。

17.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场人员的安全。

18.保安员在巡逻过程中，应当通过观察、询问等方式收集和报告有关信息。

19.保安员在接待访客时，应当礼貌询问访客的来访目的，并做好相应的登记工作。

20.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，积极寻求解决问题的方法。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理紧急情况时，可以不报告上级，直接自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以不遵守规定的巡逻路线和巡逻时间。()

A.正确B.错误

24.保安员在接待访客时，可以拒绝回答访客的合法提问。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见，直接按照自己的判断处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在维护公共安全方面应承担的主要职责。

27.在处理客户投诉时，保安员应当遵循哪些原则？

28.保安员在巡逻时，如何确保及时发现和处理安全隐患？

29.保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行应急处置？

30.保安员在服务过程中，如何体现良好的职业道德？

2025年山东省烟台市福山区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职业道德要求中不包括违法乱纪，这是保安员必须遵守的法律规定，而非职业道德。

2.【答案】C

【解析】客人询问餐厅位置是正常的服务咨询，不属于紧急情况。其他选项均为可能需