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2025年火车乘务员铁路旅客安全知识题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在列车运行中，发现旅客身体不适，乘务员应首先做什么？()

A.立即向列车长报告

B.让旅客在座位上休息

C.给旅客一些药物

D.拨打急救电话

2.旅客携带的行李中，哪些物品是不允许带上火车的？()

A.食品

B.化妆品

C.易燃易爆物品

D.个人护理用品

3.列车在行驶过程中，乘客应该遵守哪些基本的安全规则？()

A.在车厢内吸烟

B.随意打开车门

C.携带宠物乘车

D.乘坐时保持座位整洁

4.在紧急情况下，乘客应该怎样使用紧急制动阀？()

A.直接拉出使用

B.在确定安全后使用

C.在其他乘客帮助下使用

D.等待乘务员指示

5.列车在运行中，如果发生火灾，乘客应该怎样逃生？()

A.立即寻找最近的车门逃生

B.等待乘务员来救

C.随意打开车门逃生

D.跳车逃生

6.在列车上，如果旅客需要紧急医疗救助，乘务员应该如何处理？()

A.立即联系列车长

B.让旅客在座位上休息

C.给旅客一些药物

D.拨打急救电话

7.在列车上，乘客是否可以随意翻越座椅或走道上的隔离栏？()

A.可以

B.不可以

C.看情况而定

D.只有在紧急情况下可以

8.列车在行驶过程中，如果旅客的随身物品掉落，乘务员应该如何处理？()

A.立即帮助旅客捡起

B.忽略，让旅客自己捡起

C.告诉旅客自行捡起

D.立即停车捡起

9.在列车上，乘客是否可以随意触摸或操作列车上的紧急设备？()

A.可以

B.不可以

C.看情况而定

D.只有在紧急情况下可以

10.列车在行驶过程中，如果乘客发现列车有异常情况，应该怎么做？()

A.立即报告乘务员

B.忽略，继续休息

C.与其他乘客讨论

D.等待列车到站后再报告

二、多选题(共5题)

11.在处理旅客投诉时，乘务员应该做到以下哪些方面？()

A.保持冷静和礼貌

B.仔细倾听旅客的投诉

C.及时解决问题

D.对旅客进行指责

12.以下哪些情况需要立即报告列车长？()

A.旅客身体不适

B.列车设备故障

C.旅客遗失物品

D.列车晚点

13.以下哪些行为是违反铁路旅客安全规定的？()

A.在车厢内吸烟

B.随意翻越座椅或隔离栏

C.携带宠物乘车

D.在列车行驶过程中打开车门

14.以下哪些是列车火灾时的逃生原则？()

A.保持冷静，判断火势和烟雾情况

B.低姿逃生，避免吸入有毒烟雾

C.尽量使用电梯逃生

D.寻找最近的安全出口

15.在列车上，乘务员应该掌握哪些急救技能？()

A.心肺复苏（CPR）

B.外伤处理

C.中暑处理

D.烧伤处理

三、填空题(共5题)

16.在处理旅客行李时，乘务员应确保行李的重量不超过规定的______。

17.在列车上，发现旅客身体不适时，乘务员应首先______，以确定旅客的具体情况。

18.当列车发生火灾时，乘客应______，以避免吸入有毒烟雾。

19.在列车上，______是乘务员必须熟练掌握的急救技能之一。

20.旅客携带的行李中，______是禁止带上火车的。

四、判断题(共5题)

21.列车在运行中，乘客可以随意打开车门。()

A.正确B.错误

22.乘务员在处理旅客投诉时，应该对旅客进行指责。()

A.正确B.错误

23.旅客在列车上可以携带任何个人物品。()

A.正确B.错误

24.列车发生火灾时，乘客应该使用电梯逃生。()

A.正确B.错误

25.乘务员在列车上发现旅客身体不适，可以直接给予药物。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在列车发生紧急情况时，乘务员应该采取哪些措施来确保旅客的安全？

27.如何正确使用紧急制动阀？

28.在列车上发现旅客携带的行李有异味或可疑物品时，乘务员应该如何处理？

29.在列车上，如果旅客突发疾病，乘务员应该如何进行初步急救？

30.在冬季列车运行中，如何防止旅客因寒冷而引起的不适？

2025年火车乘务员铁路旅客安全知识题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】在列车运行中，发现旅客身体不适，乘务员应首先立即向列车长报告，以便及时处理。

2.【答案】C