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2025年浙江省嘉兴市平湖市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是：()

A.直接没收危险物品

B.通知相关部门处理

C.强行阻止，避免冲突

D.离开现场，避免麻烦

2.在处理客户投诉时，保安员应当：()

A.忽视投诉，不予理会

B.认真倾听，耐心解释

C.断然拒绝，立即离开

D.采取报复行为

3.保安员在执行任务时，发现同事有违规行为，应：()

A.私下提醒，不告知上级

B.直接纠正，避免后果

C.拖延不处理，观察发展

D.事不关己，高高挂起

4.保安员在遇到紧急情况时，首先应当：()

A.立即报警

B.寻求帮助

C.评估情况，自行处理

D.保持冷静，观察情况

5.保安员在巡逻时，遇到突发疾病的人员，应：()

A.立即将其送医

B.联系家属处理

C.保持距离，避免感染

D.离开现场，寻找他人帮助

6.保安员在值班时，发现有人试图非法侵入，应：()

A.警告对方离开

B.拨打报警电话

C.试图自行制服对方

D.保持观察，不做处理

7.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，应：()

A.直接驱赶

B.跟踪调查

C.记录情况，报告上级

D.保持距离，不予理会

8.保安员在处理客户投诉时，应保持：()

A.脱离实际，坚持己见

B.冷漠无情，不予理会

C.耐心倾听，积极沟通

D.愤怒反驳，激化矛盾

二、多选题(共5题)

9.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.与同事保持联系，确保信息畅通

D.随意改变巡逻路线，以节省时间

10.在处理突发事件时，保安员应当做到以下哪些？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保人员安全，防止事态扩大

C.及时报警，请求专业救援

D.独自承担全部责任，避免麻烦

11.保安员在遇到客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.积极寻求解决方案，及时反馈

D.忽视投诉，不予理会

12.以下哪些是保安员在执行任务时应当具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的职业道德

D.丰富的专业知识

13.以下哪些是保安员在处理安全检查时应当注意的事项？()

A.仔细检查，不留死角

B.记录检查结果，便于后续跟踪

C.严格遵守安全操作规程

D.随意翻找物品，侵犯隐私

三、填空题(共5题)

14.保安员在巡逻过程中，应当保持高度的警惕性，对于任何异常情况都要及时______。

15.保安员在执行任务时，应当严格遵守______，确保自身和他人安全。

16.保安员在处理客户投诉时，应当以______的态度，耐心倾听客户的意见。

17.保安员在进行安全检查时，对于发现的安全隐患，应当及时______，并报告上级。

18.保安员在执行任务时，应当遵循______，维护社会秩序。

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不寻求其他同事或上级的帮助。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线，以节省时间。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当保持礼貌，尊重客户。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以同时处理多件任务，以提高工作效率。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在巡逻过程中应当注意哪些事项？

25.如何正确处理客户投诉？

26.在遇到突发事件时，保安员应当如何应对？

27.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

28.保安员在值班期间，如何保持高度的警惕性？

2025年浙江省嘉兴市平湖市保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现有人携带危险物品时，应当立即通知相关部门处理，以确保安全。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静，认真倾听客户的投诉，耐心解释问题所在。

3.【答案】B

【解析