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2026年通信行业调度员技能测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在通信调度中，遇到紧急故障时，优先采取的措施是（）。

A.立即上报省公司

B.暂停非关键业务

C.检查本地设备状态

D.通知所有用户

2.以下哪种通信故障可能导致区域性通信中断？（）

A.单根光纤损坏

B.路由器配置错误

C.用户线路接触不良

D.基站信号弱

3.调度员在处理投诉时，应遵循的原则不包括（）。

A.快速响应

B.逐级上报

C.保留证据

D.转移责任

4.通信调度中，“三违”指的是（）。

A.违反操作规程、违反劳动纪律、违反安全规定

B.违反调度命令、违反保密规定、违反值班制度

C.违反施工规定、违反用电规定、违反交通规定

D.违反通信协议、违反网络配置、违反设备维护

5.在通信调度系统中，哪个模块主要用于监控设备运行状态？（）

A.报表管理

B.故障管理

C.性能监控

D.用户管理

6.当通信线路出现故障时，调度员应首先确认（）。

A.故障影响范围

B.故障发生时间

C.故障原因分析

D.是否需要抢修

7.调度员在下达调度命令时，应确保（）。

A.命令清晰明确

B.命令符合规定

C.命令及时下达

D.以上都是

8.在通信调度中，哪个术语指的是设备或系统的正常工作时间？（）

A.不可用率

B.可用率

C.故障率

D.响应时间

9.调度员在处理突发事件时，应遵循的流程不包括（）。

A.紧急处置

B.逐级汇报

C.拖延上报

D.后续总结

10.通信调度中，“四不放过”原则指的是（）。

A.事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过

B.设备故障未排除不放过、影响范围未确定不放过、抢修计划未制定不放过、故障原因未分析不放过

C.用户投诉未解决不放过、赔偿问题未明确不放过、值班记录未填写不放过、交接班手续未完成不放过

D.操作流程未遵守不放过、安全规定未执行不放过、技术标准未达标不放过、工作职责未履行不放过

二、多选题（每题3分，共10题）

1.通信调度员在日常工作中需要处理的任务包括（）。

A.设备巡检

B.用户投诉处理

C.故障抢修协调

D.资产管理

2.通信调度系统中，常用的监控指标包括（）。

A.信号强度

B.带宽利用率

C.延迟

D.用户数量

3.在处理通信故障时，调度员需要收集的信息包括（）。

A.故障发生时间

B.故障影响范围

C.故障原因分析

D.抢修进度

4.调度员在下达调度命令时，应确保（）。

A.命令符合规定

B.命令清晰明确

C.命令及时下达

D.命令有备份记录

5.通信调度中，常见的突发事件包括（）。

A.设备故障

B.自然灾害

C.网络攻击

D.用户纠纷

6.调度员在处理投诉时，应遵循的原则包括（）。

A.快速响应

B.保持耐心

C.逐级上报

D.保留证据

7.通信调度系统中，常用的工具包括（）。

A.调度电话

B.监控系统

C.报表系统

D.移动终端

8.在通信调度中，哪个术语指的是设备或系统的平均故障修复时间？（）

A.平均修复时间（MTTR）

B.平均无故障时间（MTBF）

C.不可用率

D.响应时间

9.调度员在处理突发事件时，应遵循的流程包括（）。

A.紧急处置

B.逐级汇报

C.后续总结

D.拖延上报

10.通信调度中，“三违”指的是（）。

A.违反操作规程

B.违反劳动纪律

C.违反安全规定

D.违反调度命令

三、判断题（每题1分，共20题）

1.调度员在处理故障时，应优先考虑设备修复时间。（×）

2.通信调度系统中，常用的监控指标包括信号强度。（√）

3.调度员在下达调度命令时，应确保命令清晰明确。（√）

4.通信调度中，“四不放过”原则指的是事故原因未查清不放过。（√）

5.调度员在处理投诉时，应保持耐心。（√）

6.通信调度系统中，常用的工具包括调度电话。（√）

7.调度员在处理突发事件时，应遵循紧急处置、逐级汇报、后续总结的流程。（√）

8.通信调度中，哪个术语指的是设备或系统的正常工作时间？（×）

9.调度员在处理投诉时，应逐级上报。（√）

10.通信调度中，“三违”指的是违反操作规程、违反劳动纪律、违反安全规定。（√）

11.调度员在处理故障时，应首先确认故障影响范围。（√）

12.调度员在下达调度命令时，应确保命令及时下达。（√）

13.通信调度系统中，常用的监控指标包括带宽利用率。（√）

14.调度员在处理突发事件时，应拖延上报。（×）

15.通信调度中，“四不放过”原则