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商业综合体安防协议

鉴于甲方拥有并运营位于[填写商业综合体具体地址]的商业综合体（以下简称“综合体”），为保障综合体及其内部财产、人员的安全，维护正常经营秩序，甲方委托乙方提供专业的安防服务。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为甲方提供的综合体范围内的安防服务，具体包括但不限于：

(1)视频监控服务：在综合体内公共区域、主要出入口、停车场、重点防火区域等指定位置安装并维护监控摄像头，确保监控设备正常运行，监控中心24小时值班，对监控画面进行实时巡查，录像资料保存不少于[填写天数]天，并在发生异常情况时按约定流程进行报警和记录。

(2)门禁管理服务：负责综合体主要出入口、电梯口、重要区域（如办公室、机房等）门禁系统的日常管理，包括用户权限的添加、删除、修改，门禁卡的发放、挂失、补办，确保门禁系统正常运行。

(3)巡逻检查服务：制定合理的巡逻路线和频次，对综合体内进行定时和不定时的巡逻检查，包括但不限于公共区域、停车场、外围围墙等，发现安全隐患或可疑情况立即处理并向甲方或相关部门报告。

(4)访客管理服务：负责综合体主要入口的访客登记、引导工作，核对访客身份信息，办理访客通行证件，并做好访客离开时的注销工作。

(5)应急响应服务：制定并执行综合体安防应急预案，在发生火灾、盗窃、急救、恐怖袭击等突发事件时，迅速启动应急预案，采取相应的应急处置措施，并按规定及时向甲方及相关政府部门报告。

(6)安防设备维护服务：负责综合体内所有安防设备（包括但不限于监控摄像头、监控主机、存储设备、门禁设备、报警器等）的日常检查、保养、维修和更新，确保设备处于良好运行状态。

(7)安防信息报告服务：每月向甲方提供安防工作报告，内容包括但不限于当月安防工作情况、发生的事件及处理情况、发现的安全隐患及整改情况、设备运行情况等。遇有重大事件或突发情况，及时向甲方口头或书面报告。

(8)配合工作：积极配合甲方及政府相关部门（如公安机关、消防机关等）对综合体的安全检查、调查取证等工作，提供必要的协助和配合。

1.2服务区域：本协议项下的安防服务覆盖范围为甲方拥有的位于[填写商业综合体具体地址]的综合体，包括但不限于[列举具体区域，如：购物中心一层至五层公共区域、商场外围道路、停车场地上及地下部分、写字楼大堂、电梯厅、服务器机房等]。

1.3服务标准：

(1)监控覆盖率：综合体内重点区域及公共区域的监控覆盖率达到[填写百分比]%以上。

(2)设备完好率：安防设备（包括摄像头、门禁系统、报警器等）完好率达到[填写百分比]%以上，确保全年无重大故障停机。

(3)巡逻频次：公共区域每小时至少巡逻一次，停车场每[填写时间]小时至少巡逻一次，重点区域根据需要增加巡逻频次。

(4)响应时间：对于监控中心发现的异常情况，应在[填写时间]分钟内作出响应；接到报警或事件报告后，安保人员应在[填写时间]分钟内到达现场。

(5)应急响应：在突发事件发生时，乙方应立即启动应急预案，并在[填写时间]分钟内到达现场进行处置。

1.4服务时间：乙方提供24小时不间断安防服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、标准和时间提供服务，并监督乙方的服务质量。

(2)有权根据综合体的运营需要，提出安防服务的调整需求，经双方协商一致后，可对协议内容进行修改或补充。

(3)负责提供综合体内安防系统所需的场地、电力、网络等必要条件，并保证其符合安防系统正常运行的要求。

(4)负责提供综合体内相关的设施、设备（非乙方提供的安防设备）的维护保养，确保其状态良好，不因甲方原因导致安防效果受损。

(5)有权要求乙方对其提供的安防工作报告进行审核，并提出改进意见。

(6)按照本协议约定，按时足额向乙方支付安防服务费用。

(7)有权要求乙方配合其进行安防事件的调查处理，以及配合政府相关部门的检查、调查工作。

(8)负责制定综合体的总体安全管理制度，并要求综合体内的其他经营者遵守。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取安防服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的安防服务条件，包括但不限于场地、电力、网络等。

(3)应按照本协议约定的服务范围、标准和时间，提供专业、高效的安防服务，确保综合体内财产和人员安全。

(4)应使用具备相应资质和经验的安防人员，并对所有上岗人员进行必要的岗前培训和安全教育，